コンシェル&マッチ by Jobuddy(ジョバディ) 中央区のアルバイト・バイト求人情報
- 正社員
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コンシェル&マッチ by Jobuddy(ジョバディ)
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株式会社サイエンティフィックつくば 東京都中央区日本橋室町4-2-13OBAZAWAビル4F
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20代30代活躍\コールセンターのエンジニア業務/スキル磨ける!
情報提供元
給与 |
月給:200,000円〜 月給20万円〜 初年度想定年収 240~540万円 【モデル年収例】 経験16年/44歳/780万円 経験8年/35歳/650万円 経験6年/29歳/510万円 【賞与】有(年2回、夏・冬、会社業績により決算賞与の支給もあります※入社後1年間は評価対象外となります) 【昇給】有(年1回、社内評価制度に基づく本人評価、会社業績を考慮し決定※入社後1年間は評価対象外となります) |
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雇用形態 |
正社員 |
勤務時間 |
勤務時間: 9:00~18:00 (休憩 1時間) 時間外労働 あり(月平均 15時間) ※お客様先で勤務する場合は勤務先の時間に合わせる。 |
求人の特徴
- 未経験歓迎
- 寮・社宅あり
- 交通費支給
- 急募
職種 |
SE・プログラマ |
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勤務地 |
株式会社サイエンティフィックつくば 東京都中央区日本橋室町4-2-13OBAZAWAビル4F |
特徴・経験・資格 |
システム構築・保守の経験 LPIC/Java、C#などの開発経験のある方歓迎! |
勤務期間 |
【勤務時間】 勤務時間: 9:00~18:00 (休憩 1時間) 時間外労働 あり(月平均 15時間) ※お客様先で勤務する場合は勤務先の時間に合わせる。 【休日・休暇】 土日祝休み 年末年始休暇 |
給与 |
月給:200,000円〜 月給20万円〜 初年度想定年収 240~540万円 【モデル年収例】 経験16年/44歳/780万円 経験8年/35歳/650万円 経験6年/29歳/510万円 【賞与】有(年2回、夏・冬、会社業績により決算賞与の支給もあります※入社後1年間は評価対象外となります) 【昇給】有(年1回、社内評価制度に基づく本人評価、会社業績を考慮し決定※入社後1年間は評価対象外となります) |
待遇・福利厚生 |
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当(全額支給) 家族手当(パートナー扶養12、000円、子供5、000円/名) 住宅手当(15、000円~) 残業手当 休日手当 深夜手当 役職手当 職務手当 技能手当 資格手当 定期健康診断 資格取得支援制度(Genesys、LPIC、CCNA、電気工事士など資格取得後の資格手当UPなど) 退職金制度 |
会社名/店舗名 |
コンシェル&マッチ by Jobuddy(ジョバディ) |
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情報提供元 |
資格取得支援あり☆駅から徒歩で通えるオフィス◎土日祝休みで予定が立てやすい♪
~こんな方におススメ~
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■設定した目標を達成するために、自分の決めた施策を実施し続けられる方
■自分が置かれている現状や物事の因果関係、仕組みなどを分析解明できる方
■自分と異なる意見にも耳を傾けられる方
【仕事内容】
コールセンター系エンジニアとして、生保系・金融系・損保系など様々な業界のコールセンターのリソース管理や改善提案などをお願いします。
当社では、コールセンタの未経験者でも早期に立ち上がれるよう、スタートアップ研修を充実しております。(ぜひ一度プレゼンをお聞きください)
\具体的な仕事内容/
◎案件の場所は全て首都圏内です。
1.コールセンターのリソース(電話機、オペレータ、回線、等)管理・変更業務
電話機、オペレータ、回線等の増減設をGenesysのAPLを使用してDBに登録し、CTIシステムとして使用可能にします。
2.顧客要望ヒアリング、機能追加等の提案業務
顧客から要望をヒアリングし、改善提案を行います。また、Genesysは、外部アプリケーションとの連携ができますので、要望によってはアプリケーション開発を行います。
3.レポート解析業務
Genesysシステムからの稼動状況をリアルタイム及び長期で集計し、顧客のコールセンター改善などに利用します。より詳細なデータが必要な場合に、保守要員が顧客の要望に合わせたレポート作成、解析を行います。
GenesysAPLを駆使し取得する方法や、顧客要望に合わせたSQL作成し取得する方法や、バッチ化し定期取得することもあります。
4.障害対応業務
障害内容は、Genesys製品バグ、オペミス、HW障害、NW障害等様々です。そのため、対処もGenesysバージョンアップ、プロセスの再起動、サーバ再起動、HW交換、SQLのチューニング、データクレンジング等Genesysのみならず、基盤系の作業もあります。
\障害対応の基本的な動き/
○監視部門より障害メール受信、もしくは顧客からの申告により障害発生の通知。
○Genesys、データベース及びサーバ等のログを採取し、原因調査を実施。
○ログ調査や再現試験により原因を解明し、その復旧方法及び対処案を検討。
○Genesys製品不具合の場合は、製品部門を通じてGenesys社へ問い合わせ。
○対処案での障害復旧の有効性、他に影響を与えないかの検証・試験。
○顧客への報告(原因、対処策など)。
○本番環境復旧のため、検証環境にて対処案のリハーサルを実施。
Genesysとは・・・
クラウド型コンタクトセンター・コールセンタープラットフォーム
【勤務時の服装】
スーツ
【転勤】
なし
【勤務スタイル】
出社&在宅勤務
【雇用形態】
正社員
【アピールポイント】
\部署人数/
11名(男性10名・女性1名)
年齢層 20代~30代
\職場内の雰囲気について/
クラウド形態・オンプレミス形態などのコールセンター案件で実践を積んでいきますが、不安や疑問点・解決策などチームで共感・検討しながらワイワイと活動しております。
\当社について/
~仕事を楽しみながら、成長に貪欲なエンジニアの集団~
当社はお客様が抱えている課題を解決するソリューション事業として、「企画・開発・導入・運用・保守」まで一貫して行うLCMサービスを提供しています。
受動喫煙防止措置あり(屋内禁煙)
将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所:全国の拠点/就業範囲:当社業務全般