株式会社K-ブランドオフ 金沢市のアルバイト・バイト求人情報
-
株式会社K-ブランドオフ
-
石川県金沢市入江2丁目188
-
カスタマーサポート/未経験OK/ブランクOK/金沢市
情報提供元
給与 |
時給:1,100円〜 時給1,100円〜 時給1100円 |
---|---|
勤務時間 |
勤務時間: 勤務時間 9:00~18:00の中から 勤務時間 6~8時間 勤務日数 週3~5 休憩60分(8時間以上勤務の場合) |
求人の特徴
- 未経験歓迎
- 社会保険完備
- 交通費支給
職種 |
その他オフィスワーク |
---|---|
勤務地 |
石川県金沢市入江2丁目188 |
特徴・経験・資格 |
・電話でのお客様対応、またはネット注文の経験がある ・WEB受注対応経験があればなおよし ・会話のスキル:「話す」「聞く」というアクションで対人折衝を行い、コミュニケーション力を持って業務に当たれる方 ・守破離のステップを踏める ※すぐに「破」に行こうとしない ------------------------------ 守 :基本のルール、やり方を忠実に守り、確実にそれを身につける段階。 破 :少しずつ基本に+αをして、軌道修正してもらいながら正しい+αの付け方を学ぶ。 離 :自分自身の強みや特徴を活かし、独自のスタイルを構築する。 ※『守』にできるだけ時間をかけてじっくり学んで自信をもって応用ができるように実践を積む ------------------------------ ■求めるPCスキル 入力、操作ともに正確さ、業務に支障が出ない程度のスピード タイプミスが多くてもまずはOK→確認作業を自発的にできる サイト、モール、ブラウザ、タブ等の単語が理解できる 使用するアプリケーションの使い分けや用途を区別できる |
勤務期間 |
【勤務時間】 勤務時間: 勤務時間 9:00~18:00の中から 勤務時間 6~8時間 勤務日数 週3~5 休憩60分(8時間以上勤務の場合) 【休日・休暇】 ■月8日~9日(シフト制) ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
給与 |
時給:1,100円〜 時給1,100円〜 時給1100円 |
待遇・福利厚生 |
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当(超過分) ■出張手当 ■社宅あり ■役職手当 ■資格手当(買取手当) ■家族手当(配偶者…月1万5000円、子ども…月5000円) ■出産・育児支援制度(月1万円) ■資格取得支援(リユース検定受験料会社負担/合格者のみ) 【教育体制】 ▼ECサイトの受注・発送業務 注文からお届けまでの流れを知りましょう。 ▼店舗間の連絡 各店舗からの問い合わせや電話連絡から対応していきましょう。 ▼メール対応 定番から多種多様なお問い合わせを知っていただきます。 ▼電話対応スタート 実際に、電話に出てみましょう。 まず、お客様の要望をお聞きし、その場で回答できなければ先輩につなぐことから始めます。 ▼独り立ち 入社後6ヶ月には、スムーズに受注管理やカスタマーサポート対応できるようになっているはずです。 |
会社名/店舗名 |
株式会社K-ブランドオフ |
---|---|
情報提供元 |
カスタマーサポート/未経験OK/ブランクOK/金沢市
カスタマーサポート◆ECサイト受注管理等/上場企業グループ
お客様から、今日も”お礼のお電話”をいただきました。
例えば「商品の購入を迷っていて…」と、ネットで商品を見ているお客様からお電話が。
そんなときは「実店舗で実際に手に取ると、色合いや手触りがよくわかりますよ」と、お近くの店舗をご紹介しましょう。
後日、「店舗に行くキッカケを作ってくれてありがとう。あなたのおかげで、納得して購入できました」とお礼の電話やレビューで「対応が丁寧で安心しました」と高評価をいただけたりします。
海外ブランドのバッグや時計、衣料などの小売・買取・卸売事業を展開する当社。
実店舗やECサイトで商品を販売しています。
あなたにお任せしたいのはカスタマーサポートとECサイトでの受注・発送業務。
商品の購入を迷っていたり、ご購入いただいたお客様と、店舗・商品を繋ぐ大切な役割です。
高額な商品だからこそ、お客様は色合いや手触りに納得して購入したい方ばかり。
そのため、手元に商品が届いたときの喜びは大きく、その気持ちを感謝の言葉としてわざわざお電話でくださることが多いのです。
「誰かの役に立っている」と実感できるお仕事、始めませんか。
【募集背景】
ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝石および貴金属、衣料の買取販売店「BRAND OFF」を展開する当社。
コメ兵ホールディングスグループの一員として、海外も含めた仕入れ・販売ルートを強みに事業成長を続けています。
オンラインショッピングの需要が高まり、お客様と商品、お客様と店舗をつなぐネットとリアルを融合したカスタマーサポートへ成長していきたいと考え今回の募集に至りました。
勤務地:
石川県金沢市入江2丁目188
勤務先:
入江事務所
アクセス:
JR北陸本線西金沢駅 より車で8分
お客様からの注文やお問い合わせが入ります。
こまやかにお答えし、お客様と商品、お客様と店舗の架け橋となって、満足度を上げていきましょう。
具体的な仕事内容は以下の通りです。
■□基本業務□■
ネットの注文の受注・発送対応をします。
実店舗に商品在庫があるので、受注・発送データを作成・共有し、店舗スタッフに検品出荷を依頼します。
連絡には社内チャットや電話を使用します。
■□お問い合わせ□■
オンライン上で商品を見たお客様から
「この商品の実際の色合いはどのようなものでしょうか」
「傷はあるでしょうか」
といった電話やメールが入ります。
「ぜひ実物を見てください」とお店にご案内したり、オンラインや電話でご注文いただきましょう。
■□キャンセル・再検討の依頼□■
「色違いの商品を注文してしまったため、キャンセル手続きをしてほしい」
「オンラインで購入したが、実物を見て購入を検討したいので店舗に配送してもらえませんか?」
といった問い合わせに対応してください。
【仕事の流れ】
▼前日に購入された商品の受注書を作成。
▼当日発送分のデータ作成
店舗オープン(10時30分~)までに送り状やラッピング依頼などの情報を、各店舗と共有します。
▼その日発送した商品分の売上データを作成。
▼お客様に発送完了のご連絡。
<現場の声を柔軟に吸い上げる社風です>
業務効率アップのために社員の声を積極的にカタチにしています。
例えば、注文データの打ち込み作業を簡略化。
簡単な操作で自動入力できるシステムを導入しました。
【応募資格】
職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
★就業ブランクは不問です。
★社会人経験10年以上の方も歓迎します。
★PCでタイピングができる方
※必須ではありませんが、接客経験をお持ちの方は仕事に活かせます。
エントリーフォームよりご応募ください。
備考欄に
・前職のポジション
・今までのキャリア
・ご経験
をご記載ください。
屋内禁煙(喫煙可能場所あり)