東京メディカルコールセンター 台東区の求人情報

・電話にて相談者の生活習慣病等に関する疑問や悩みに答える仕事
・専門職の知識を活用し、新サービスの準備・支援をする仕事

＜具体的には＞
■電話健康相談業務（電話による、生活習慣病・疾患啓発・に関する相談業務）
■DMネットワーク紹介サービス業務
・医療機関の紹介・情報提供。また、優秀糖尿病臨床医や優秀糖尿病臨床医の在籍している医療機関の手配
■DMネットワーク紹介サービス受診勧奨サービス業務
・特定健康診査から抽出した対象者に対して、電話などで受診勧奨
■新規事業の企画メンバーの一員として立案に携わり、トライアル業務を行う

【小児関連で多く受ける相談の内容】
■発熱時の相談が圧倒的に多いので、一般的な受診の目安や家庭看護について説明します。また、トリアジーは消防庁から発信されるものを基本に対応します。
■発熱、嘔吐などのよくある相談の判断材料となる資料は各デスクに準備していますので、すぐに参照いただけます。
■小児科経験のない人も多く、社員は相談対応の中で知識を増やしながら活躍しています。

【クレームになってしまった際のサポート体制】
■クレームになった案件は、基本的にクレーム対応専門部署へ対応を依頼します。相談スタッフがクレーム処理をすることはありません。
■クレーム内容についても全相談を録音していますので、後日検証し改善が必要な箇所は研修などを行い会社としてさらなる接遇の向上に取り組んでいます。
■不当なクレームについては、会社として毅然と対応しています。

・電話にて相談者の生活習慣病等に関する疑問や悩みに答える仕事
・専門職の知識を活用し、新サービスの準備・支援をする仕事

＜具体的には＞
■電話健康相談業務（電話による、生活習慣病・疾患啓発・に関する相談業務）
■DMネットワーク紹介サービス業務
・医療機関の紹介・情報提供。また、優秀糖尿病臨床医や優秀糖尿病臨床医の在籍している医療機関の手配
■DMネットワーク紹介サービス受診勧奨サービス業務
・特定健康診査から抽出した対象者に対して、電話などで受診勧奨
■新規事業の企画メンバーの一員として立案に携わり、トライアル業務を行う

【小児関連で多く受ける相談の内容】
■発熱時の相談が圧倒的に多いので、一般的な受診の目安や家庭看護について説明します。また、トリアジーは消防庁から発信されるものを基本に対応します。
■発熱、嘔吐などのよくある相談の判断材料となる資料は各デスクに準備していますので、すぐに参照いただけます。
■小児科経験のない人も多く、社員は相談対応の中で知識を増やしながら活躍しています。

【クレームになってしまった際のサポート体制】
■クレームになった案件は、基本的にクレーム対応専門部署へ対応を依頼します。相談スタッフがクレーム処理をすることはありません。
■クレーム内容についても全相談を録音していますので、後日検証し改善が必要な箇所は研修などを行い会社としてさらなる接遇の向上に取り組んでいます。
■不当なクレームについては、会社として毅然と対応しています。