トランスコスモス株式会社トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 首都圏エリア 採用窓口（DIPWK） 品川区の求人情報
- 契約社員
- 事務・データ入力・受付
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トランスコスモス株式会社トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 首都圏エリア 採用窓口（DIPWK）
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東京都品川区
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＜電話対応なし！高時給♪＞コールセンター管理・サポート業務
職種 |
事務・データ入力・受付 |
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勤務地 |
東京都品川区 |
特徴・経験・資格 |
＜必須＞ ◎ISP（インターネットサービスプロバイダー）業界で営業などの経験がある方歓迎 ◎コミュニケーションスキルのある方 ◎PowerPointもしくはExcelでの資料作成経験のある方 高校生不可 |
勤務期間 |
長期 11/4 応相談 【勤務期間備考】 長期 |
給与 |
時給1700円 交通費：一部支給 ・時給1700円※研修時も同時給 ・交通費月額上限30000円規定支給 |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備、有給休暇、研修あり、正社員登用制度、無料健康診断（～34歳）、無料健康診断/生活習慣病健診（35歳~）※各条件あり 交通費支給あり 受動喫煙防止措置：ビル内に喫煙スペース（分煙）あり |
会社名/店舗名 |
トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
「ビジネス・プロセス・アウトソーシング サービス（コールセンターサービス他）」 |
所在地 |
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 |
情報提供元 |  |
〇●コールセンターのバックサポート●〇
・既存のセンターからの質問対応
例）センターからのエスカレーションを受付し、対応方法について社員と協議。
社員承認をいただいたのちにセンターへ回答する。
・運用設計
例）新規サービスの設計を担当。既存の運用を踏襲しつつ、関係各所と運用の取り決め、過不足の確認、
認識合わせをして、リリースまでの推進する。
・業務改善
例）既存の業務で、より業務効率化（コスト削減）ができる点を選定して改善を実施する。
各センターで認識統一ができていない事象に対して、認識統一を図るべく、
各センター側の視点を踏まえた周知展開を実施する。
はじめは業務習熟を深めていただくために、センターからの質問対応をメインで担っていただきます。