合同会社DMM.com 札幌事業所 札幌市中央区の求人情報
職種 |
その他(オフィスワーク・事務・営業系) |
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勤務地 |
北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F |
特徴・経験・資格 |
長期勤務できる方歓迎！ ◆未経験者大歓迎 ◆タイピングが出来る方 ◆土日祝出勤可能な方 ◆高時給で稼ぎたい方 ※高卒以上 【必須スキル・経験】 ・PCの基本操作 ・基本的なショートカット、タイピング、インストール、アップデート、WEB検索など ・Excelの基本操作 ・入力、プルダウン変更、フィルタ利用などのツール操作 【歓迎するスキル・経験】 ・タッチタイピングができる方 ・コールセンターやテレフォンオペレーター(テレフォンアポインター)、営業職や接客業など顧客に直接対峙するお仕事での活躍経験がある方 ・未経験でもお客様の気持ちに寄り添った対応ができる方 |
勤務期間 |
【勤務期間】 長期歓迎 【勤務時間】昼間 |
給与 |
時給1300円〜1300円 ※土日手当(土日勤務の場合+150円/時) |
待遇・福利厚生 |
◇各種社会保険完備 ◇交通費支給(規定内) ◇昇給制度あり ◇服装自由 ◇FamilyDay |
会社名/店舗名 |
合同会社DMM.com 札幌事業所 |
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事業内容 |
≪合同会社DMM.comはこんな会社です≫ 【事業内容】 エンターテイメントサイト『DMM.com』の開発、保守管理、運営全般。 ネット上でのレンタル、通信販売、動画配信を始めFXやオンラインゲーム、3Dプリントなどの展開 【企業理念】 インターネットでの動画配信や通信販売を影で支えている会社です。 デジタルコンテンツ配信、会員管理、課金システムなど各種サービスをトータルで提供できる総合力が持ち味です。 【企業風土】 横社会、組織がフラットで、横のつながりを大切にする組織です。 会社が若く社員も若いので風通しが良く、社員1人1人の意見も尊重されて実際にカタチになることも少なくありません。 ＜ここまで読んでいただきありがとうございます！＞ DMMでは現在カスタマーサポートスタッフを募集中。お問い合わせの受付窓口としてお客様のサポートを担うポジションです。 未経験の方をはじめコールセンターやテレフォンオペレーター（テレフォンアポインター）、一般事務やデータ入力などで活躍経験がある方も大歓迎です！ |
所在地 |
北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F |
情報提供元 |  |
DMM.comが提供するサービス(動画配信、通販、電子書籍など)のお問い合わせ対応を担当していただきます。
お問い合わせはメールが7割、電話が3割とメール中心で、対応はマニュアルに沿って進めるため、未経験の方も安心です。
【主なお問い合わせ内容】
・会員登録やログイン方法など、サイトやアプリの操作
・決済・請求に関する確認
・商品不良や未着に関する連絡(初期受付)
【研修について】
入社後は、まずDMM.comのサービスを実際に体験し、マニュアルに沿って基本的な対応方法を学んでいただきます。
複数名でのグループ研修のため、同じタイミングでスタートする仲間と一緒に学べる環境です。
DMMのサービスに関するお問い合わせ対応を、メールや電話で行うユーザーサポート業務です。
・メール対応が中心(全体の約7割)
電話とあわせて、1日あたり30件ほどのお問い合わせに対応します。
・基礎から学べる研修あり
サービスの基礎知識やメール対応の基本から丁寧に学べます。
電話対応のデビューは約1か月半後を想定しており、いきなり電話に出ることはありません。
・フォロー体制も万全
先輩スタッフが常駐しているため、わからないことや困った場面があってもすぐに相談できます。
・サービス改善に関わる機会も
お客様の声を社内に共有することで、実際にサービスの仕様改善につながることもあります。
・服装・髪型自由
私服勤務OK。髪型・ネイル・ピアスも自由です。