京橋エリアのコールセンター 大阪市中央区の求人情報

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大手通信会社が提供する、
戸建て向けインターネットサービスに関する受信業務です。
インターネット、電話、メール等の設定案内や
利用不可でお困りのお客さまサポートをしていただきます。

お困りごとをお聴きした後、
トーク例が表記されたフローチャートに従って
案内と確認を進めて解決に導きます。

音声の自動文字起こし機能があるため、
案内内容の文字入力はほとんどありません。
Lineのトーク画面のように表記されるため、
対応途中にメモを取る必要もありません。

お客さまとの対応は平均18分。
自動文字起こしの貼り付けなど、
対応終了後の作業が平均7分です。


（問い合わせ例）
・新しいパソコンを購入したので、メールの使い方を教えて欲しい。
・スマートフォンを買い替えたので、
　無線（Wi-Fi）に接続する方法を教えて欲しい。


☆一部研修で習った単元に限定し、
　発信業務をお願いすることもあります。


【職場の雰囲気】
業務量は暇すぎず、忙しすぎず、ちょうどよいボリュームです。
段階的にサポート範囲を覚えていただける研修カリキュラムのため、
コールセンター未経験の方や、
インターネットに関する業務が初めての方も、
負担なく安心して業務を覚えることができます。
研修修了後も、希望者を募って業務中に
フォローアップ研修を毎月実施しています。
2024年度は、半年以上お仕事を続けてくれている
スタッフの割合は82.5%と非常に高い数値です。



【他にも選べるお仕事♪】
・給付金／電気ガス／通信系などのコールセンター
・一般事務／書類チェック／経理サポート
・アパレル・飲食・ホテル受付などの接客業務

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