エクスエージェント株式会社　大阪オフィスワーク事業部 大阪市大正区の求人情報

✅公共エネルギー会社での受電コール
✅時給1460円～／残業ほとんどなし
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【✨️公共エネルギー会社のコールセンターでのお仕事✨️】
道路拡張や建物の建設等に伴う
法人のお客様からのガスの導管工事依頼の受付業務です。
けつけた内容を担当者へ引き継ぐまでのご対応をお願いします。

※平均：
　1日40件程度の対応
　1時間あたり4～5件
　平均通話時間7分程度

＜問合せ内容例＞
◎ガス工事の電話受付
　└ガス栓工事・内管工事・その他問い合わせ
◎ガスメーターの不具合について
◎検針業務や使用量の問い合わせ
※業者様からの問い合わせが多いためスピード感は必要ですが、
　件数をこなすうちに慣れていき、対応スピードも速くなっていきます。


【具体的な対応例】
◆スタッフ：いつもありがとうございます。
　ガス導管ダイヤル受付センターの〇〇でございます。
◇お客様：側溝カットお願いしたいんですけど。
◆スタッフ ：かしこまりました。解体に伴うガス管のカットでございますね。
　恐れ入りますが、ご住所かご使用番号をお願いします。
　～お客様情報の特定～
◆スタッフ：恐れ入りますが、解体は1軒でしょうか。
　いつからのご予定でしょう。
　また建て替えのご予定はございますか。
◇お客様：解体は１軒です。解体は、来週月曜日からです。
　建て替えの予定はありません。
◆スタッフ：かしこまりました。解体は来週の月曜日8月21日でございますね。
　ガス管のカットの際はお立合いをお願いしております。
　〇日以降でご都合のよいお日にちはございますか。
◇お客様：22日でお願いします。
◆スタッフ：かしこまりました。22日に伺います。
　ガスメーターは屋外でしょうか？屋内でしょうか？
　植栽やがれきなど側溝カットの作業に支障になるものは
　ございませんでしょうか。
◇お客様：分かりました。ガスメーターは外です。障害物もないですね。
◆スタッフ：かしこまりました。
　お立合いいただける方のお名前とご連絡先をお願いします。
◇お客様：立合いは私がします。連絡先は〇〇〇です。
◆スタッフ：最後に復唱致します。
　〇月〇日〇時～〇時の間にお伺いいたします。
　万が一、お伺いできない場合は担当部署よりご連絡させていただきます。
　承りましたのは、ガス導管ダイヤル受付センターの〇〇でございます。
　お電話ありがとうございました。
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