トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 北海道エリア 採用窓口2／1258258 札幌市中央区の求人情報

＼未経験でも安心♪／
ｄカードのカスタマーサポート

ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」、
d払いに関するお問合せ全般(受電(折返し発信含む))について対応するお仕事です！

～～～お問い合わせ例～～～

(1)dカードの解約
⇒ご本人様確認や注意事項をご案内いただき
　専用ツールを使用して手続きを行います

(2)電子マネーの設定についてのお問い合わせ
⇒スマートフォンにインストールした「iD」アプリの設定方法をご案内

～～～～～～～～～～～～～

1度の平均通話時間は約5分程度、
最初は1時間に2～3件ほどの受電でゆっくり始めて、
お仕事に慣れてきたら6～10件と件数を増やしてスキルアップしていきます◎

研修やOJTもあり、管理者がサポートしてくれるため
分からないことは気軽に質問ができて安心です♪

★働きやすさのPOINT★
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
☆クレジットカードやキャッシュレス決済の知識が身につく！
　⇒ dカードやiD、d払いなど担当サービスの
　　 お得な情報がGETできるチャンス◎

☆マニュアル充実＆チームでサポート体制バッチリ
　⇒ 管理者やチームメンバーがしっかりサポートします！
　　 分からないことはお気軽にご質問くださいね◎

【入社予定日】
12月8日(月)　
※入社日は9:15～13:30勤務
※AI面接締め切り：11月30日(日)
※最終面接：12月1日(月)AM

【研修日程】
■座学
5日間(12/9～12/15)
平日 9:50～18:00

■OJT
15～30日間(個人の習熟進捗度により期間は異なります)
シフトに準ずる

■研修内容
クレジットカードの概要（専門用語など）
システム操作方法（PCの使い方）
解約、明細等の具体的なお問合せ内容に関する内容
ロールプレイング
モニタリング

《給与》
時給1,300円〜1,600円
時給1300～1600円
☆入社3か月以降から実績に応じて評価給を支給
☆交通費：上限50,000円／月
☆入社祝い金5万円、勤続手当5万円の支給あり(規定あり)

研修期間中：時給1300円

<月収例>
時給1,300~1,600円×実働7時間×22日
＝20万200円~24万6,400円

【雇用形態】
契約社員・アルバイト

【勤務期間】
長期

【応募資格】
ご経験や学歴は不問！
特別なスキルや資格は不要です♪
⇒PC入力はゆっくりでもOK◎

＼こんな方はさらに歓迎！／
・カスタマーサービスやコールセンターでのお仕事経験がある方
・飲食店、アパレルなど接客経験のある方

20～50代と幅広い年齢のスタッフが活躍中！
子育て中のしゅふさんも多数在籍しています◎

【勤務時間】
月～土日祝の間で1シフト固定制

(1)9:50～16:00／実働5時間
(2)9:50～15:00／実働5時間

☆残業ほぼ無し
☆週4日～勤務OK！

※ロングタイムシフトもございます！
　同時掲載中の求人をごらんください◎

【待遇・福利厚生】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備（法定による）
◆正社員登用制度
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆前給制度有
◆入社祝金5万円
◆勤続手当5万円
◆各種社販・社割有
◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア
■札幌市営地下鉄東西線、南北線、東豊線「大通」駅から西2丁目地下歩道で直結3分
■市電「西4丁目」駅から徒歩約12分
■JR「札幌」駅南口から徒歩約10分
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。