株式会社ワークオール 中央区の求人情報

★ポイント★
・未経験OK
・研修制度あり

【お仕事内容】
① 売却部門（コールスタッフ）
＼中古車売却の査定機会をつくるお仕事！／
中古車一括査定サイトに登録されたお客様にご連絡し、査定につながる機会を獲得するポジションです。
■ 業務内容
・サイトから登録があったお客様へ架電し、挨拶〜目的を丁寧にご説明
・登録時情報をもとに自動算出した査定金額を参考に、最適な査定方法をご案内（※金額開示なし）
・スクリプトに沿った会話をベースにしつつ、お客様の状況に合わせて柔軟に提案
・想定外の質問や不明点はFAQを活用、必要に応じて保留・エスカレーション対応
査定機会をつくる “最初の接点” を担う重要な役割で、コミュニケーション力が活かせる業務です。

② 購入部門（コールスタッフ）
＼購入検討中のお客様の“次の一歩”を後押しする仕事！／
自動車購入比較サイトに登録されたお客様にアプローチし、商談につながる機会を創出します。
■ 業務内容
・登録いただいたお客様へ架電し、冒頭挨拶・架電目的を明確にご案内
・希望の車種・購入時期・予算を丁寧にヒアリング
・訪問・オンライン・来店など、お客様に合った商談方法を提案
・聴取内容を顧客ファイルへ入力し、営業担当へ確実にバトンを渡す役割
“購入したい”という前向きなお客様との会話が中心で、スムーズに商談へつなげられる環境です。

③ Web（オンライン）査定員
＼オンラインで車を査定する専門ポジション！／
売却商談が確定しているお客様とTV電話・Zoomでつながり、オンライン査定を行うお仕事です。
■ 業務内容
・売却商談が決まっているお客様とオンラインで面談
・車両の状態を画面越しに確認し、査定金額を決定
・平均相場や他社見積もりも踏まえ、納得感のある説明で意思決定をサポート
直接会わずに査定が完結するため、落ち着いた環境で対応したい方に向いています。

【その他】
■ 研修制度について
①売却部門・②購入部門：3日〜4日の研修あり
※習熟度合により最大2日増あり
③Web査定員：1週間程度の研修あり

■ 配置転換について
①売却部門 ⇄ ②購入部門 の配置転換あり（研修期間：最低2日）
③ Web査定員 への配置転換は事前相談のうえ決定

■ 注意事項
携帯電話・電子機器については執務室内に持ち込みができません。
その為、休憩時間以外はロッカーに預けていただきます。

【選考フロー】
(1)採用担当とのWEB面談＋概要説明(30分)
↓
(2)スキルシートの提出(経験・資格など。弊社フォーマット有)
↓
(3)先方との面談（1回）
↓
(4)合否連絡
↓
(5)入職