株式会社サウンズグッド エージェント課 千代田区の求人情報
職種 |
その他(オフィスワーク・事務・営業系) |
|---|---|
勤務地 |
東京都千代田区 |
特徴・経験・資格 |
【経験について】 ＜必須＞ 受電経験もしくはコールセンター経験 PC基本操作 1分間に110文字程タイピング出来る方 【資格について】 特になし |
勤務期間 |
【勤務期間】 長期歓迎 【勤務時間】昼間,夕方/夜,深夜/早朝 |
給与 |
時給1400円 その他、高時給・好条件のお仕事も多数あります！ ご希望の稼ぎ方を教えて下さいね♪ |
待遇・福利厚生 |
・Web電話面談可能 ・社会保険/産前産後休暇及び出産一時金等/定期健康診断/有給休暇制度(規定有) ・教育研修制度有 ・北海道から沖縄まで全国展開 |
会社名/店舗名 |
株式会社サウンズグッド エージェント課 |
|---|---|
事業内容 |
● 労働者派遣事業（派13-304314） ● 有料職業紹介事業（13-ユ-303987） ● 紹介予定派遣事業 ● BPO事業（物流・製造・IT） ● リスキリング事業 ● 就職支援サービス事業 ● 登録支援機関 【加盟団体】 一般社団法人日本人材派遣協会 【グループ会社】 SG グループ株式会社 株式会社グレフ 株式会社ドライブトライブ 株式会社ジャストファイン 一般社団法人日本料飲外国人雇用協会 株式会社インプレイ 株式会社サウンズグッド・リテール 株式会社プラス・ピボット |
所在地 |
東京都千代田区 |
情報提供元 |  |
出版物及びそれに付随する商品に関するお問い合わせ対応業務(メール8割、電話2割)
＜入電例＞
・商品の発売日を確認したい
⇒公式サイトの発売予定を見て案内
・手紙を送りたい
⇒公式サイトのFAQをみて案内
・書籍の内容について不明点がある
⇒該当書籍を確認したうえで、社内担当部署へエスカレし回答
平均応答率＝100％
対応数＝5件/日
対応先＝個人
クレーム入電：全体の1割程度
エスカレ方法：チャット
使用モニター：1台/人
対応時間＝2～5分 ※エスカレ待ちで最大3日程度かかるものも有
後処理＝5分
【開始日・研修日などのスケジュール】
■開始日
12/10(水)
■研修
座学①：3日間
座学②：5日間
OJT：5日間
座学①では業務説明、PC・必要ツールへのログイン、動作確認、クライアント会社概要説明
座学②では各業務ツールの説明、メール作成画面研修
OJTでは実案件を踏まえた模擬メール作成→実案件作成