トランスコスモス株式会社(1264186) 和歌山市の求人情報

―問題解決のプロとして活躍！―

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■時給1700円の高時給でしっかり稼げる！
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二次対応専任オペレーターは時給1700円の高時給！
あなたのスキルをしっかり評価します。
週4日～週5日勤務で月収29万円以上も可能◎
クレーム対応という
専門性の高い業務だからこその待遇です！

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■2021年オープンのキレイなオフィス♪
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休憩室はカフェテイストのおしゃれな空間で、
グレートーンで統一されたシックで落ち着いた雰囲気。
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、
ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、
軽食販売など設備も充実しています◎

カウンター席でひとり時間も、
ソファ席でおしゃべりもOK♪
ロッカーやパウダールームも完備で
身だしなみを整えたいときも安心です♪

さらに名物の「センター長のおごり自販機」は、
2人で同時にカードをタッチすると
ドリンクが無料になるちょっとうれしいサプライズ！

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■未経験歓迎!丁寧な研修&サポートあり◎
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初日は9:30～17:00(実働6時間30分)からスタート！
座学研修5日間で基本知識や対応方法を
資料を使用してじっくり学び、
その後は座学とロールプレイング7日間で
実践に近い内容を練習します◎

お客様役とオペレーター役に分かれて
「ロールプレイング」を行い、
対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、
システムに慣れてもらうことができ、
未経験の方でも安心！
研修後は先輩メンバーが横について、
いつでもフォローができる体制で
電話対応を実施していきますので、
困ったことがあればいつでも相談してください◎

管理者(スーパーバイザー)による
バックアップ体制も万全なので、
安心してスキルを発揮いただけますよ♪

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■服装・髪型・髪色自由&ネイルOK！
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自分らしいスタイルで働けます！
Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーもOK◎
茶髪・金髪・その他髪色、
インナーカラー、メッシュなども自由！
派手なデザインのネイルやカラーもOKです♪
※長すぎる爪はご遠慮ください。

【仕事内容】
スマホなどを取り扱っている会社の
インフォメーションセンターでの二次対応(受信)です。
一次対応オペレーターでは解決できない、
お客様のお悩みの対応(クレーム対応など)をお任せします。
マニュアルを見ながら
落ち着いてご対応いただければOKです！

<お仕事内容は？>
・オペレーターからの「助けて!」に即座対応!
・電話交代してお客様のご不満やご要望にヒアリング
・契約内容や料金、通信トラブルなど複雑なケースを解決
・必要に応じて管理者と連携し、最適な対応を実施
あなたの判断力とコミュニケーション力が
試されるやりがいあるポジションです！

★管理者(スーパーバイザー)による
バックアップ体制も万全なので、
安心してスキルを発揮いただけます。
あなたのスキルが、現場を変える力になります。
ぜひこの機会にご応募ください◎

【問題解決のプロとしてスキルアップ！】
一次対応では解決できない難易度の高い
お問い合わせやクレームに対応するから、
判断力とコミュニケーション力が磨かれます。
お客様の同意を得ながら最適な解決を導く
やりがいのあるポジションです◎