株式会社ベルシステム２４ 札幌市中央区の求人情報
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- アルバイト
- その他(オフィスワーク・事務・営業系)
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株式会社ベルシステム２４
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北海道札幌市中央区
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その他(オフィスワーク・事務・営業系) Adobeサポートセンターのマネジメント職／想定年収約384万円／土日祝休み
給与 |
時給2,000円
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アクセス |
札幌市営地下鉄南北線「大通駅」徒歩5分
札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩10分 JR「札幌駅」徒歩12分 |
雇用形態 |
アルバイト
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勤務時間 |
平日のみ週5日
9:00～18:00（休憩60分） ◎小休憩20分あり（有給） ◎残業は月0～20h程度（1分単位で給与計算） ＜研修について＞ 開始日は希望に合わせて調整します！ 研修は平日のみ約1か月間、9:00～18:00で実施 ＜研修の流れ＞ ・製品知識および使用システムの基礎を学ぶオンライン研修を受講（合格必須） ・業務理解を目的としたオペレーター向け研修（動画）に参加 ・マネージャーによるOJT（運用・マネジメントに関わる基礎業務を習得） ・業務を通じた知識習得（チームメンバーとのコミュニケーションを通して、業務課題を理解します） ■休日・休暇 完全週休2日制、土日祝休み / 年末年始休暇あり / GW休暇あり / 有給休暇制度あり（入社半年後に規定日数を付与） / 産休・育休取得実績あり / 介護休暇 / お子様の看護休暇あり |
職種 |
その他(オフィスワーク・事務・営業系) |
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勤務地 |
北海道札幌市中央区 |
特徴・経験・資格 |
平日のみOK、未経験歓迎、髪型自由、服装自由、駅近 ＜必須＞ ＊ビジネス会話レベルの英語が話せる方 ＊PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK） ＜こんな方を歓迎します＞ ＊オペレーションマネジメントの経験がある方 （マネージャー相当以上の立場で、チーム運営・品質管理に携わったご経験をお持ちの方） ＊テクニカルサポートまたはBtoBサポートの経験がある方 |
勤務期間 |
勤務期間：レギュラー（長期） |
給与 |
給与：時給2,000円 |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） / 定期健康診断あり / 福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション） / 正社員登用制度あり / 年2回の評価で手当て支給 / 給料前払いOK / 服装･髪色･髪型自由！ネイル･ひげ･ピアスOK -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています（手当支給2000円） |
アクセスについて |
札幌市営地下鉄南北線「大通駅」徒歩5分 札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ駅」徒歩10分 JR「札幌駅」徒歩12分 |
会社名/店舗名 |
株式会社ベルシステム２４ |
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Adobeサポートセンターのマネジメント職／想定年収約384万円／土日祝休み
[英語が活かせる] Adobeサポートセンターの運用を担う、マネジメント職
Adobe製品サポートチームの運用マネジメント
個人・中小企業・エンタープライズ顧客向けに提供している、Adobe製品に関する技術サポート／運用サポートを行うチームのマネジメント業務です。
オペレーターとしての対応ではなく、チーム全体の運用・品質を管理する役割を担います。
◎チーム運営・品質管理を担当していただきます
・要員計画の作成、メンバーの育成
・業務品質の管理
・KPI／SLA（CSAT、SLA、解決率など）のモニタリングと改善
・PDCAサイクルを回し、安定した運用体制を構築します
チーム規模は50～70名。組織として動く環境の中で、マネジメントに専念できます。
◎運用の中核を担うポジション
・重大障害発生時のインシデント指揮、恒久対応策の策定
・ナレッジマネジメント、標準手順（SOP）の整備
・グローバルチームとの連携・折衝
・セキュリティ／コンプライアンス遵守、監査対応
世界でも有数のグローバルクライアントの業務を通して、高難易度・高付加価値なサポート運用のマネジメント経験を積めるポジションです。
■求人の特徴
①マネジメント経験を積みたい方大歓迎
②土日祝休み
③想定年収：約384万円
情報提供元：
ヒバライコネクト(株式会社FLEWORK)