トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1227240)wk 大阪市北区の求人情報

【共済組合のコールセンター】
共済組合に関するコールセンターの
SV（スーパーバイザー）を募集いたします！
入社後すぐはオペレーター業務を覚えていただきますので
まずはオペレーター業務についてご説明いたします。

■オペレーター業務
お客様からの、契約内容の確認やご要望の受付、
資料請求の手配などをお願いします。

＜お問合せ例＞
「入院をしたが、今入っている保障の内容を確認したい」
「共済証書を紛失してしまったので、再発行をしてほしい」
「共済に加入できる条件を教えてほしい」
「加入を考えているので、資料を送ってほしい」
など

＜対応の流れ＞
▼お問合せ内容を伺う
▼フローやマニュアルに沿ってご案内
▼対応履歴を入力して完了
非対面のため、手元のマニュアルを見ながら、
安心してお客様へご案内することが可能です！

＜対応時間・対応件数＞
対応件数：3件程度/1時間
1件あたりの通話時間：10~15分程度

■SV業務
・オペレーターからのエスカレ対応
・モニタリング&フィードバック
・シフト作成
・周知事項の展開
など
他にも、先輩のSVに教わりながら
少しずつ業務の幅を広げていただきます。
稼働状況により、オペレーターの受電業務をすることもございます。
＜職場環境＞
20～50代まで幅広く活躍しています。
女性が多めで、11名の少人数の職場です。

＜安心のサポート体制>
優しくてよく気が付く管理者が近くにいるので
わからないことがあってもすぐに助けてくれます！

＜実際に働ているスタッフの声＞
「働きやすい環境なので、業務内容を習得すれば、落ち着いて長く働ける」
「わからないことは何度質問しても丁寧に教えてもらえる」
「残業が少ないのでプライベートな時間も大切にできる」
「周りの先輩や上司が優しくて話しやすい」
など
長く安定して働ける職場です♪

【研修について】
1日目：基礎研修
2日目~9日目：共済についての研修
10日目~16日目：端末研修/ロープレ研修/総復習/見極め
17日目~約3週間：OJT
OJT終了後~約2週間：SV研修

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,450円

【給与】
時給1,600円
＊研修中は1,450円（SV研修終了後、本時給適用）
＊交通費規定支給（上限3万円/月）
＊残業代1分単位で支給

<給料日>
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【勤務時間】
①月~金:9:00~18:00（実働8:00、休憩1:00）
②土:9:00~17:00（実働7:00、休憩1:00）
※残業時間:月平均20時間程度

月~土／週5日勤務
※日祝休み
※年末年始休暇あり（2024年度：12/29~1/3）

<シフトについて>
・土曜日の勤務：月3日以上
・希望休の申請：月4日までOK
・シフト確定：毎月25日頃
・有給取得数平均：8.8／年

【応募条件】
・リーダーや管理者のご経験者歓迎（業種不問）
・コールセンターや保険業界のご経験者も歓迎
・土曜日に勤務できる方

<ドレスコード>
・服装自由（Tシャツ・ジーンズ・スニーカーOK）
・髪色・ネイル・アクセサリーも派手過ぎなければOK！
※露出が高いもの・華美すぎるものはNGです。
あなたらしい、好きなスタイルで
楽しくお仕事しちゃいましょう♪

【待遇】
・社会保険完備（法定基準）
・有給休暇
・公募型正社員登用制度
・無期雇用転換制度
・服装・髪型自由（デニム・スニーカーOK）
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当（1分単位で支給）
・全館禁煙（喫煙スペースあり）
※待遇はすべて規定/条件有
＜休憩室＞
・無料Wi-Fi設置
・テレビ、冷蔵庫、電子レンジ、ポットあり
・おかし・飴・カップドリンク・パンなど格安販売
・自販機のペットボトルの飲料が\100~！
・ウォーターサーバー
・給茶機→コーヒーもお茶も飲めます！ほっと一息♪

【勤務地】
大阪府大阪市北区
谷町線 東梅田駅 徒歩3分
東西線 北新地駅　徒歩5分
大阪環状線 大阪駅　他JR各線より徒歩6分
神戸本線 大阪梅田駅　他阪急各線より徒歩5分~10分
阪神本線 大阪梅田駅　徒歩10分
御堂筋線 梅田駅　徒歩10分
四つ橋線 西梅田駅　徒歩7分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング CXスクエア梅田

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1227240MHWK0205」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。