トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1218879)wk 船橋市の求人情報

【家電販売店のコール・メールオペレーター（リーダー）】
◎お仕事内容◎
ECサイトで購入した商品の修理や交換に関するお問合せ対応です。
メール業務がメインですが、お電話でのお問合せもあります。
最初はメールから、段階的に業務を習得していくので初めての方も安心です！
その他、管理者業務としてメンバーフォローやエスカレーション受け、
クライアントへのエスカレーション、メールの割り振り・承認作業、
難しい案件のコール対応などもお任せいたします。

沢山の取り扱い商品があり、同じ問合せでも商品によって対応できる内容が違うので
問合せ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。
確認する内容が多いですが、メールがメインなので落ち着いて対応できます。

◎主な問合せ例◎
・使っているうちに動かなくなった。修理をお願いしたい
・届いた商品が動かない。交換・返品できますか
・入荷時期はいつ頃ですか？

◎就業中のメンバーさんの声◎
・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない・・
　と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、
　自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！
・お問合せもメールが中心なので、
　多少温度感が高くてもしっかりお詫びの文章を入れて解決への提案を送信。
　対応したことに「ありがとう」というお言葉をいただけると、
　がんばってよかったな、と思えます。

◎身につくスキル◎
　PC基本操作、ビジネスメールのマナーや敬語・書き言葉が身に付きます。
　社内の連携や質問はチャットなので、ノンボイスでのコミュニケーションも◎
　また、件数は少ないですが業者の方からの電話の対応もあるので、
　BtoBの会話力も養えます。

◎管理者大募集◎
　管理者として、
　オペレーターさんのエスカレーション対応などもお任せします。
　管理者経験のある方、ぜひご応募ください♪

【研修について】
座学研修・OJT研修（約10日間）
クライアント実施の研修を受講。
マンツーマンなのでシフトも柔軟に対応可能です！
その後チームに配属され、返品や交換の対応をしていきます。
↓
着台直後・・
1件ずつ、管理者が処理内容や文面をチェックしながら対応を進めていきます。
目標処理件数は20件~30件／日です。
↓
3ケ月後~・・
40件／日を目標にメールの処理をしつつ電話を取り始めます。

★OJT（On The Job Training）とは
上司や先輩が指導役として、実務を通して知識やスキルを身に付けていくことです。

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,800円

【給与】
時給1,800円
※交通費別途支給（月2万円迄規定支給）
※研修中も同時給
<月収例>
時給1,800円×8h×20日＝28万8,000円も可能！
無理なく安定収入をゲットできます♪

【勤務時間】
8:50-18:00（休憩70分）
★通常期:残業が10h/月前後、繁忙期:30ｈ/月前後ですが、
　用事がある場合は事前に申し出てもらえれば残業せずに帰れます！
　もちろん時間外手当は1分単位で支給あり！
　ガッツリ働きたい方にもオススメです。

月~土日祝含む週5日シフト制
・シフト希望については月6日程度受付可能です！
　他メンバーと重なる場合は調整をお願いする可能性あり。

【応募条件】
・資格不問
・学歴不問
・管理者経験、またはメンバーフォローや研修などの経験があること
・PC上で複数システムの操作ができる方
・文章をまとめることが得意な方
・日常的にECサイトで購入の経験がある方歓迎
・ビジネスメール経験のある方歓迎

【待遇】
雇用保険完備
社会保険完備
時間外手当
無料健康診断※条件あり
有給休暇
正社員登用制度
保養所
企業主導型保育園の提携有り
ニチイキッズ
※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください
※上記各条件あり
交通費規定支給（月上限2万円まで）
研修あり
服装：カジュアル可（ジーパン・スニーカーOK）
髪型・髪色自由※極端に派手な髪色不可
ネイルOK
喫煙環境：ビル内に喫煙室あり
職場見学可能です。環境を確認してから業務が開始できるので安心♪
敷地内にコンビニや食堂があり休憩室も広いので、お弁当派の方にもオススメ◎

【勤務地】
千葉県船橋市
京葉線 南船橋駅より徒歩10分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
千葉県船橋市浜町2-6-25　MFLP船橋Ⅱ XPR南船橋事業所

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1218879MHWK0205」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。