トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1260519)wk 和歌山市の求人情報

【フードデリバリーサービスのコールセンター】
「フードデリバリーサービス」をご利用されたお客様からの
各種お問い合わせを受け付けする一次受付窓口のお仕事です。
お問い合わせは電話、メール、チャットで受付します。
（電話対応6割程度、メール・チャット対応4割程度）

はじめは電話とメール対応からスタートし、
業務に慣れてきたらチャット対応をお任せしていきます。

＜お問い合わせ内容は？＞
■配達商品についてのお問い合わせ
「注文した内容が間違っています」
「商品の変更を依頼したが、変更されていません」
「時間通りに配達されません」
など

■ポイント残高の確認
「自分が所持するポイントの残高を知りたい」
など

よくあるお問い合わせ内容はマニュアルがありますので、
基本マニュアルに沿って、
お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。
お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、
お困りごとに対し、お客様に寄り添ってお話しを聞くことがポイント！
受付した内容は該当店舗に連携して、
店舗側に対応依頼していただきますので、
その場で解決できなくてもOKです！

その他、ネット注文が入った際に、エラー表示が出ている
該当店舗へのお知らせ（電話連絡）もお願いします。
1時間当たりの対応件数は平均して3件程
基本、1件あたり3~7分程度となります。

＼ 未経験者大歓迎！ ／
接客経験や営業経験などのお客様対応の経験も活かせます！
在宅ワークなどでニーズが増えている宅配サービス。
お客様により良い商品の品質やサービス提供をするための
お手伝いをお願いします！

＼ サポート体制万全！ ／
丁寧な研修でイチからしっかり学べて、業務がスタートしてからも
管理者からの手厚いフォローがあるから安心◎
気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。
ご応募お待ちしています。

【研修について】
■研修初日：9:30~17:00勤務（実働6時間30分／休憩60分）
■2日目以降：シフト制
<研修スケジュール例>
・イニシャル研修・オリエンテーション
・4日間座学研修（業務資料の学習解説）

業務ツールの利用方法説明・練習

テスト画面による業務ツールの操作
・ロールプレイング・モニタリング
・デビューチェック
※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修
※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修
★研修中は1人ひとりのスキルに合わせた丁寧な研修！
わからない事も質問しやすい！
★研修後も管理者がしっかりフォローします♪
★研修からシフト勤務！自分のペースでスタートOK！

【入社時期について】
随時　※入社日はお気軽にご相談ください

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,200円

【給与】
■時給1,200円（シフトフリーの場合/全てのシフトに入れる方）
■時給1,100円（シフト制限ありの場合）
※交通費規定支給(上限：25,000円迄/月)
※22時以降、時給25％割増
＊研修中も同時給
＊残業代1分単位で支給

<給料日>
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

<月収例>
153,600円
※時給1,200円×実働8h×月16日勤務の場合（①と②の組合せシフト）

【勤務時間】
①10:00~19:00（実働8時間）
②11:00~20:00（実働8時間）
③14:00~23:00（実働8時間）
■残業時間:月平均5時間程度
※シフト制
※①と②のみのシフト勤務もOK
※②の固定シフトOK
※③22時以降、時給25％割増
ご希望のシフトは面接時にご相談ください♪

■月~日祝／週3~4日勤務（シフト制）
※土日祝は月半分以上の出勤ができる方
※土日祝のみ出勤可能な方、大歓迎！
※大型連休（年末年始、GW、お盆）の出勤ができる方
・シフト希望休：月3日まで可
・シフト確定日：前月25日頃に確定

【応募条件】
■PC基本操作（キーボード入力）が可能な方
■未経験スタート歓迎
■第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎

<ドレスコード>
・服装自由（Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK）
・髪型・髪色自由（茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK）
・ネイルOK（派手なデザイン、カラーOK　※長すぎるものはNG）
・アクセサリーOK
・髭OK

【待遇】
・交通費規定支給（上限:25，000円/月）
・社会保険完備
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・正社員登用制度
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当（1分単位で支給）
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・お友達紹介制度（1人紹介につき最大5万円支給）
・各種特別休暇（有給/無給）
・車通勤相談可能　※駐車場貸出/有料（月極）駐車場あり、ガソリン代規定支給あり
※待遇はすべて規定/条件あり
・企業主導型保育園の提携あり
ニチイキッズ
※詳細はご利用を希望される保育園へ直接お問い合わせください。

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★*＊オフィス情報（CXスクエア和歌山）＊*★
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・2021年オープンのキレイなオフィス
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備
・産休・育休あり！長く働く方が多い定着率◎のセンター

◆車通勤OK！従業員専用駐車場あり
和歌山インターから車で7分の立地！
車内でランチ休憩OK！昼寝・動画視聴・ゲームなど自由に過ごせます♪

◆設備充実◎カフェティストの休憩室
冷蔵庫・電子レンジ・トースター・ポット・自販機
ウォーターサーバー・無料Wi-Fi・軽食販売（カップ麺／パン他）
カウンター席・ソファ席で気分に合わせてリフレッシュ

◆名物「センター長のおごり自販機」
2人で同時にカードをタッチするとドリンク無料！

◆各種イベント（参加自由）
七夕・ハロウィン・クリスマスなど、季節イベント開催。楽しく交流♪
夏の風物詩、紀州おどり「ぶんだら節」に参加など地域に根づいた活動も◎

◆通勤エリア例
和歌山市のほか、岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など

【勤務地】
和歌山県和歌山市
和歌山線 和歌山駅　徒歩8分
紀勢本線 和歌山駅　徒歩8分
阪和線 和歌山駅　徒歩8分
貴志川線 和歌山駅　徒歩8分
南海線 和歌山市駅　徒歩8分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
和歌山県和歌山市黒田39-2/ CXスクエア和歌山

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1260519MHWK0205」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。