トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1275848)wk 札幌市北区の求人情報

【トヨタホームのコールセンター】
住宅メーカー「トヨタホーム」のお仕事です。
注文住宅で家を建てたオーナー様の
住まいのサポートをお任せします◎
クレーム対応はありません！

■---具体的な業務内容例---■
・不具合や設置受付など、
　住まい全般に関するお問い合わせの
　一次受付/担当者への取り次ぎ
・メーカー/業者への修理受付や
　点検の各種手配
・作業進捗/結果の確認対応

■---よくあるお問い合わせ例---■
「水漏れがしている」
「食洗器が正常に動作しない」
⇒1件にかかる対応時間は6分程度、
　後処理は9分程度です。
⇒1時間1~2件の対応からスタートし
　慣れたら2~3件の対応をお願いします。

■---お客様対応のプロになろう！---■
最初は一次受付対応からスタートし、
徐々に各種手配・進捗確認業務を
習得いただきます。
最終的には、お客様のお問い合わせから
要望解決までの【お客様サポートのプロ】を
目指していただきます！

■---接客業経験を活かせるお仕事---■
お客様の要望をお伺いし対応するのは
対面接客もコールセンターも一緒★
一生ものの「家」という商品を扱っているので、
お客様と信頼関係を築くことや
真摯に要望をくみ取って対応することを
大切にしています◎

【研修について】
座学：5日間(3/10~3/16)
平日8:50~18:00(実働8時間)
OJT：5日間(3/17~)
8:50~18:00(実働8時間)
休日はシフトに準ずる

■研修内容■
1.お客様企業､センター概要
2.各設備の基礎知識
3.パソコン・電話機・システムの操作について
4.ロールプレイング
5.受電OJT
デビュー後、段階的にスキルアップ！
いきなり沢山の知識を詰め込む必要はありません！

【入社時期について】
3月9日(月)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接：3/6AM

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,400円

【給与】
時給1,400円

【月収例~週5日勤務の場合~】
時給1,400円×実働8時間×22日
＝24万6,400円
★上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり！

【勤務時間】
8:50~18:00(実働8時間・休憩70分)
1シフトのみで生活リズムが崩れない♪
お仕事後の予定も入れやすく
プライベートも充実★

週休2日制(シフト制）
※週4日~勤務OK
※曜日固定休不可

【応募条件】
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

【こんな方を歓迎しています】
＊コールセンターなど接客業のご経験が活かせます
＊修理受付など、手配業務の経験がおありの方
＊製造業のご経験がおありの方

【採用担当者からのメッセージ】
住宅全般の知識はもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」
「正確に申し送る」
というコールセンターの応対処理全般の
基本スキルが身につきます！

お客様のご要望をお伺いし、解決までサポートするお仕事のため
ホスピタリティの気持ちをお持ちの方が
多く活躍されています。

知識・経験は不問ですので、お気軽にご応募ください♪

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆前給制度有
◆休憩室Wi-Fi完備
◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
◆お子様連れの面接OK
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆育児/介護休暇
◆健康診断有
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市北区
函館本線 札幌駅北口より徒歩1分！
千歳線 札幌駅北口より徒歩1分！
南北線 さっぽろ駅徒歩1分！
東豊線 さっぽろ駅徒歩1分！
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 1F Work it! Plazaさっぽろ
「係名：1275848MHWK0219」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。