トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1269082)wk 新宿区の求人情報

【業務ソフトに関するコールセンター】
業務システムのサポートの窓口対応となります。
社内の業務システムを利用しているユーザー（企業）からソフトの操作方法や
設定方法のお問い合わせに対応していただきます。

会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトを担当していただきますが、
研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください。
デビュー後もLDがすく近くにいるので、不明なことはすぐに質問ができる環境です。
また、定期艇に面談によるフォローも行っていますので、不安があればなんでもご相談ください。

受電対応が中心ですが、FAXやメールへの問い合わせに発信をしたり、HP上にきた問い合わせに文書で回答をしてもらうこともあります。
電話でのコミュニケーションはもちろんですが、文章で回答する技術も学べる環境です。
残業はほとんどなく土日祝日は完全にお休みとなります。
クレーム対応はほとんどありません。
覚える内容は多いですが、覚えた内容は長期的に利用することになるので
長くいればいるほど働きやすくなりますし、対応するスキルに応じて処遇Upします。
腰を据えてスキルアップしたい方、長期で働いてみたい方にはお勧めなお仕事です。

＜事業所スタッフさんのインタビュー＞
Q：仕事内容ややりがいはどんなところ？
A：お客様のリモートで画面共有をしながら支援することが多く、
一緒に画面を見ながら具体的に状況を把握し案内が出来る
法人（人事・総務）の担当者が相手なので、クレームは比較的少なめ
知識を持つお客様と建設的に会話が出来る
仕様を組み合わせて解く“パズル的”な面白さや、ひらめきが活きる場面がある

Q：楽しいことは？
A：お客様にとっても重要度が高い為、
問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。
対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、
名指しでお礼の電話が来ることもあります。

Q：チームの雰囲気は？
A：【目標達成意欲が高い！！丁寧な対応◎】
がっつり稼ぎたいというより
生活を安定させたい人が多い印象です。
ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く
1件でも多く、丁寧に対応しようと
心がけている方が多いです。

Q：研修について教えて！
A：【不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ！】
ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。
電話対応が初めてでもロープレなどで
対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心
分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります

【研修について】
2か月
個人個人に合わせた研修を実施しております。
未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と
手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎

【入社時期について】
3/2（月）

【勤務期間】
長期 安定して働ける職場です！

《給与》
時給1,650円

【給与】
本時給1,650円
交通費別途給（3万円まで規定給）
半年に1度の評価制度でMAX2,330円までUP！
※研修中も同時給◎

【勤務時間】
9:15~17:45（休憩1h）
残業ほぼなし！
主婦（夫）の方にもオススメのシフトです◎

月～金の週5勤務　※土日祝は休み
ご家族や友人とお休みが一緒◎
スケジュールが立てやすい人気のシフトです！

【応募条件】
<パソコン操作について>
・文字入力：画面見ながら入力（対応中は紙メモOK）
・ログインなどブラウザ、タブを開く等の基本的な指示が理解できる
・Webブラウザの利用：インターネットで検索などができる（モニタは2台使用）
（顧客管理システム開く、内部ナレッジ開く、参考資料、内部マニュアルがWeb上にあるのでタブ切替しながら案内）
・winスタートメニュー開く、フォルダを開く、削除する、新規でつくるなどの操作ができる
<その他>
・販売などサービス業ご経験者
・積極性、自立性の高い方
・困っているお客様の問題を解決したいと思える方

【待遇】
社会保険完備、無料健康診断、研修あり、有給休暇、正社員登用制度
※各条件あり
服装：ビジネスカジュアル（規定あり）※詳細はお問合せ下さい
■喫煙環境：屋内原則禁煙

【勤務地】
東京都新宿区
丸ノ内線 西新宿駅 2番出口より徒歩5分
大江戸線 都庁前駅 A5出口より徒歩10分
山手線 新宿駅 西口より徒歩15分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60 池袋第二本社

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1269082MHWK0205」
***
※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。