トランスコスモス株式会社トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 北海道エリア 採用窓口（DIPWK） 札幌市中央区の求人情報
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- 契約社員
- コールセンター・テレアポインター
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トランスコスモス株式会社トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 北海道エリア 採用窓口（DIPWK）
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北海道札幌市中央区
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管理者経験不問！ドコモ「dカード」コールセンターの管理者
職種 |
コールセンター・テレアポインター |
|---|---|
勤務地 |
北海道札幌市中央区 |
特徴・経験・資格 |
PCスキル不問 管理者経験が無くてもOK ★コールセンター、カード業務、 接客業の経験をお持ちの方、歓迎 もちろん未経験でも大歓迎です！ |
勤務期間 |
長期 4月6日（月） ※入社日は9：15~13：30（実働4時間15分）勤務 ※最終面接日：3月30日（月）AM 【勤務期間備考】 長期 |
給与 |
時給1500円 交通費：一部支給 時給1,500円 【月収例】 時給1,500円×実働7時間50分×22日 ＝25万8,390円 ※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり |
待遇・福利厚生 |
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄） ◆社会保険完備（法定による） ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆勤怠インセンティブ支給 ◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆提携保育園有（大通駅・札幌駅） ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇（有給/無給） ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり） ※各待遇、規定/条件有 |
会社名/店舗名 |
トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
「ビジネス・プロセス・アウトソーシング サービス（コールセンターサービス他）」 |
所在地 |
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 |
情報提供元 |  |
【dカード・iDのコールセンター管理者】
ドコモのクレジットカード「dカード」と
電子マネー「iD」に関するコールセンター
でのお問い合わせ対応と付随する
管理者業務をお任せします！
管理者業務とは…
・お問い合わせに対するエスカレーション受け
・二次対応
・コミュニケーターとの面談
・各種研修の実施、など
まずはコミュニケーターとしてデビューしていただき、
管理者昇格に向けたスキル追加や研修を実施します。
□---よくあるお問い合わせ例---□
「dカードの解約をしたい」
⇒専用ツールでご本人様確認を実施。
注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。
「電子マネーの設定方法が知りたい」
⇒スマートフォンにインストールした
アプリの設定方法をご案内。
■---対応時間・件数めやす---■
1件の対応にかかる時間は後処理を含め
7分程度です。
後処理は、プルダウンから対応内容を選択し
短い応対履歴を入力すれば完了♪
対応件数は1時間あたり新人のかたで
2~3件、ベテランのかたで6~10件程度に
ご対応いただきます。
働きながら、クレジットカードや
キャッシュレス決済の基礎知識が
身に付きます！