トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1281888)wk 札幌市中央区の求人情報
職種 |
事務・データ入力・受付 |
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勤務地 |
北海道札幌市中央区※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。 |
特徴・経験・資格 |
学歴不問 未経験者OK 経験者優遇 フリーター歓迎 既婚者歓迎 長期歓迎 |
給与 |
時給1,500円 |
待遇・福利厚生 |
社会保険制度あり 研修あり |
会社名/店舗名 |
トランス・コスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 北海道エリア 採用窓口 |
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所在地 |
北海道札幌市中央区※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。 |
情報提供元 |  |
【dカード・iDのコールセンター管理者】
ドコモのクレジットカード「dカード」と
電子マネー「iD」に関するコールセンター
でのお問い合わせ対応と付随する
管理者業務をお任せします！
管理者業務とは…
・お問い合わせに対するエスカレーション受け
・二次対応
・コミュニケーターとの面談
・各種研修の実施、など
まずはコミュニケーターとしてデビューしていただき、
管理者昇格に向けたスキル追加や研修を実施します。
□---よくあるお問い合わせ例---□
「dカードの解約をしたい」
⇒専用ツールでご本人様確認を実施。
注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。
「電子マネーの設定方法が知りたい」
⇒スマートフォンにインストールした
アプリの設定方法をご案内。
■---対応時間・件数めやす---■
1件の対応にかかる時間は後処理を含め
7分程度です。
後処理は、プルダウンから対応内容を選択し
短い応対履歴を入力すれば完了♪
対応件数は1時間あたり新人のかたで
2~3件、ベテランのかたで6~10件程度に
ご対応いただきます。
働きながら、クレジットカードや
キャッシュレス決済の基礎知識が
身に付きます！
【研修について】
【座学】
5日間(4/7~4/13)平日9:50~18:00
【OJT】
15~30日間シフトに準ずる
<研修内容例>
(1)クレジットカードの概要(専門用語など)
(2)解約・明細書関連等
(3)システム操作方法
(4)ロールプレイング
(5)モニタリング
【入社時期について】
4月6日(月) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：3月30日(月)AM
【勤務期間】
長期
《給与》
時給1,500円
【給与】
時給1,500円
<月収例>
時給1,500円×実働7時間50分×22日
＝25万8,390円
※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり
【勤務時間】
8:50~18:00
9:20~18:20
※各実働7時間50分
※シフト選択・組合せOK
週休2日制(シフト制)
※曜日固定休OK
【応募条件】
PCスキル不問
管理者経験が無くてもOK
★コールセンター、カード業務、
接客業の経験をお持ちの方、歓迎
もちろん未経験でも大歓迎です！
【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備（法定による）
◆正社員登用制度
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆勤怠インセンティブ支給
◆髪型・服装・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有
【勤務地】
北海道札幌市中央区
東西線 大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結
南北線 大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結
東豊線 大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
【面接】
北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア CXスクエア札幌創世
＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆
「係名：1281888MHWK0305」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。