トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1283102)wk 札幌市中央区の求人情報

【ドコモCS北海道のコールセンター】

有料オプションサービスにご加入中の
お客様からの
「LINEの使い方を教えてください」
「メールの着信設定をしたい」
「電話帳の登録方法について教えてほしい」
といったお問合せにご対応頂きます。

シニアのお客様からのスマホ操作のお問合せに、
落ち着いて丁寧に対応するお仕事です。
1件あたりの対応時間は平均20分で、
焦ることなくしっかり説明できる体制を
整えています。

対面接客や接客業で培った
『相手に合わせた説明力』がそのまま活きます。
曜日固定休や時短相談が可能なので、
家庭や地域活動と両立したい方も安心して働けます。

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というかた必見です★
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面接に参加できるのがポイントです♪

【研修について】
【座学】
16日間(4/2~4/23)
8:45~17:45(土日休み)
※座学研修中は週5日参加必須

【OJT】
約10~15日間(4/24~)
勤務シフトに準ずる
※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は
(1)(2)シフトでの勤務となります。
★進捗により研修期間、デビュータイミングは変動する可能性あり

●業務研修の流れ●
(1)提供サービス概要
(2)提供アプリ操作方法
(3)システム操作方法
(4)コミュニケーションスキル
※言葉遣い・音声表現
(5)ロールプレイング
※お問合せの多い案件を中心に
(6)OJT
※先輩コミュニケータが横について対応、
研修生同士のペア受電、モニタリングなど

【入社時期について】
4月1日(月)　※入社日は9:15~17:00(実働6時間45分)勤務　　※最終面接：3月26日(木)AM　※スマート面接〆：3月25日(水)

【勤務期間】
長期 ★希望者は最短で入社5ヶ月目以降より 　評価に応じて在宅勤務も可能です。 　条件については面接時にご説明いたします。

《給与》
時給1,350円

【給与】
時給1,350~1,500円
※評価により変動

＊最短6か月で1,400円まで昇給の可能性あり！
＊窓口の目標達成状況に応じて
　インセンティブ支給もあり！

<月収例>※週5日勤務の場合
時給1,350~1,500円×実働8時間×22日
＝月収23万7,600~26万4,000円+交通費

【勤務時間】
(1)8:45~17:45
(2)9:45~18:45
(3)11:15~20:15
※各実働8時間
※シフト選択応相談

★(1)~(3)シフト内であれば
　時短勤務のご相談もOK！
　面接時に希望の働き方を教えてください。

【採用担当者からのメッセージ】
早番／遅番が極端に偏らないことや
5連勤以上にならないようシフトを
調整しています。
ライフワークバランスを大切にできる環境です。

週休2日制(シフト制)
※週3日~勤務OK
※曜日固定OK

【応募条件】
スマートフォン利用経験がおありの方
パソコンの文字入力/マウス操作可能な方

<<こんな方を歓迎しています>>
☆パソコン・スマートフォン等のサポート経験がある方歓迎！
☆接客業の経験を活かせるお仕事です
☆人のお話を聞くことが好きな方歓迎！

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆インセンティブ支給
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇有
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆前給制度有
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市中央区
南北線 さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒
東豊線 さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒
札沼線 札幌駅より徒歩3分
函館本線 札幌駅より徒歩3分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

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「係名：1283102MHWK0312」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。