医療法人社団平郁会　本部 中央区の求人情報

在宅療養中の患者さんやそのご家族、連携している介護施設からの相談に、電話で対応する業務です。

【業務内容】
・電話受付：1日60本～80本を4人体制で受電します。
・往診チームへの連携
・PCへの問い合わせ情報の入力　
・インフルエンザワクチン接種等のお手伝いなど
・リーダー業務

【相談内容】
・介護施設からの報告（当院医師からの指示についての結果報告）　　　　　　　　　　　　　　
・患者様からの容態悪化時のご相談
・熱発、転倒、内服の相談
・往診要請　等
※介護施設からの報告が6~7割

【リーダー業務】
・シフト作成・勤怠管理
・業務内容や電話応対に関する指導・教育
・チームの目標管理、メンバーの業務評価やフィードバック面談
・メンバーのメンタルサポート
・マニュアルの整備・更新
・問題発生時の対応（クレーム、システム障害など）
・他部署との情報共有や改善提案
・現場スタッフとの連絡ルールの整備
・新入職員（法人全体）へのオリエンテーション

電話対応のみで現場に出ることはありません。
患者さんの症状を聞いて一次的な処置方法をお伝えしたり、緊急時に医師による往診要請を行うなど的確な判断を行います。

単に往診の取次をするだけではなく、電話を通じて患者さんやご家族の心配を取り除いたり和らげたりするやりがいのある業務です。

入社時に必ずOJTを行い、ラダーを用いて丁寧に指導します。業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。

本求人は株式会社thestoryが掲載している職業紹介求人です。
職業紹介事業者名：株式会社thestory
職業許可番号：40-ユ-301262

平郁会は、首都圏を中心に20の在宅診療・外来診療のクリニックを有する医療法人です。患者様おひとりおひとりの異なる状況やニーズに応えられるよう医療サポート体制を整え、安心して選択していただける在宅医療（訪問診療）を目指しています。

▶▶「緊急コールセンター看護師」 とは
患者さんの容態悪化時、緊急コールを受けるお仕事で、私たちチーム医療の重要なメンバーの一員です。あなたも訪問診療を推進する私たちと心をひとつにして、『患者さまが家で最期まで暮らし続けられる社会』を実現していきませんか？
平郁会では在宅で病気と闘う患者さまを支える「チーム医療」の一員として、「患者さまのためにお役に立ちたい」「社会貢献したい」など、私たちと同じ志を持って働きたい仲間を歓迎します！

◎【未経験者も歓迎】
お電話対応が未経験の方でも、「患者さんのために、役に立ちたい！」という想いのある方におすすめのお仕事です。

◎【サポート体制充実】
必ず複数名の看護師でご勤務頂きます。また、勤務地となる日本橋かきがら町クリニックには、医師・看護師・相談員・医療秘書、事務員の仲間が大勢おりますので、コールセンター業務にご不安な方も安心してスタートしていただけます。

◎【残業の少なさ】
日勤、夜勤含め2交代制なので、残業は月に５～10時間程度です。

◎【医療知識を重視】
ご事情により、手技に不安をお持ちの方や、ブランクのある方でも、医療の知識を多くお持ちであればご活躍いただける職場です。実際に現場へご訪問いただくことはございません。また、在宅療養中の患者様のあらゆる分野の相談に対応いただくため、専門知識や経験の幅が広がります。

◎【オンとオフの切り替えもしっかりできます】
夜間オンコールや土日祝日の出勤は基本ありませんので、しっかりお休みできて、年間休日は120日以上です。