トランスコスモス株式会社 和歌山市の求人情報

【朝はゆったり11:50スタート】車通勤OK☆週4日～勤務OK！WEB・AI面接も実施中！次世代たばこに関するコールセンター(電話＆チャット)

勤務地：
和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山【アクセス】
阪和線 和歌山駅から徒歩8分
和歌山線 和歌山駅から徒歩8分
紀勢本線 和歌山駅から徒歩8分
和歌山駅 徒歩8分

週勤務日時：
週4日~週5日
11:50〜21:05

雇用形態：
パート・アルバイト

給与：
時給 1400円

勤務期間：
長期【3ヶ月以上】
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仕事内容：
《大手で安心！働きやすい令和のコールセンター》
○朝はゆっくり11:50出社！
○電話とチャットで飽きずに働ける！
○交通費支給！車通勤の方はガソリン代も！
○デニムやスニーカーOK！髪色自由！
○550円で買える美味しいお弁当あり！

【仕事内容】
大手メーカーの加熱式たばこをご利用のお客様から寄せられる、各種サポート対応をお願いします。
電話とチャットの両方でのお仕事になります。遅番シフトは夕方以降の比較的落ち着いた時間帯がメイン 。電話で話したり、チャットで文字を打ったりと作業が変わるため、集中力が続きやすく「時間が経つのが早い」と好評です！

～お問い合わせ例～
＜チャット対応＞
お客様からのお問い合わせに対してチャットでお答えします。短文でのやりとりのため、文面からお客様の意図をくみ取り、分かりやすい対応をお願いします。
＊「故障したんですが…」
＊「使い方がよくわからないんですが…」
＊「キャンペーンにちゃんと申し込めてるか確認したい」など

＜電話対応＞
＊キャンペーンでご利用いただいている商品について
「購入されますか？返却されますか？」といった確認のお電話　など

＊対応件数：1時間に5件程度のゆとり対応◎

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＜電話でのお問い合わせ＞
***-***-****(採用担当)まで
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい「1291773」
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【入社・研修】
入社日：5/18（月）・6/1(月)　※入社日はお気軽にご相談ください
初日のみ／9:30～17:00

研修：
座学5日間 11:50～21:05(実働8時間／休憩75分)
OJT5日間11:50～21:05(実働8時間／休憩75分)
※研修中は土日祝休み
※研修期間中も同時給
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アピールポイント①：
●未経験でも安心スタート！単調な業務が苦手な人に最適！
＜「話す」と「書く」のいいとこ取り＞
ずっと電話だけ、ずっと入力だけ…ではありません！適度に電話とチャットが混ざる業務なので、気持ちの切り替えがしやすく、単調な作業が苦手な方にもピッタリ！メリハリをつけて働けますよ！

＜夜のオフィスは、実は集中できる＞
夕方以降は日中に比べて落ち着いた問い合わせも多く、一つひとつ丁寧に向き合えます！「焦らず対応したい」「自分のペースを大切にしたい」という方に、遅番は密かな人気シフトなのです！

＜困った顔を見逃さない！＞
管理者1名につきオペレーター5名という手厚い体制！あなたが手を挙げる前に「大丈夫？」と声をかけてくれる、そんな温かい先輩たちが待っています！
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アピールポイント②：
●車通勤OK！朝はゆったり出社！勤務日数も週4日～OK！
【自分だけの「朝」を取り戻す生活】
「満員電車で一日が始まるのはもう嫌だ」そんな方に最適！お昼前の出社なので、午前中はカフェで読書をしたり、趣味に没頭したり。自分だけの時間を満喫してから、余裕を持って出勤できます。また、車通勤もOKで駐車場代は会社負担！ガソリン代も一部会社が出すので家計への負担軽減にも♪

【「週4日勤務」で平日休みを満喫】
「週5日はちょっときついかも…」という方は、週4日勤務からスタートOK！平日に休みが取れるので、空いている日中に銀行や病院へ行ったり、ランチを楽しんだり。無理のないペースで長く続けられます。
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アピールポイント③：
●自分らしく働ける職場！和やかな雰囲気が自慢です！
【服装も髪色も、あなたの個性のまま】
ジーンズやスニーカーはもちろん、ネイルやピアスも業務に支障がなければOK！仕事のために「自分らしさ」を隠す必要はありません！

【世代を超えた賑やかな休憩室】
ハロウィンやクリスマスなどの季節イベントや、地域のお祭りへの参加など、社内イベントも盛りだくさん！「センター長のおごり自販機」の前では、部署を超えた笑い声が毎日響いています！

【セブンフーズオフィス導入中！】
国産食材100%で栄養バランスの良いお弁当が550円で買えちゃいます！常時4種類・全部で20種類くらいあって、paypayで手軽に購入できるので利便性もばっちり◎
コンビニで手軽に済ませがちなスタッフや健康志向のメンバーからも大好評です。夜ごはんとして買って帰るメンバーも◎

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主婦（夫）にうれしい条件・環境：
未経験歓迎
ブランクOK
残業少なめ
交通費支給
しゅふ活躍中
服装自由
40代の多い職場
社員登用あり
車通勤OK
WEB面接（オンライン面接）OK
30代の多い職場
お弁当持参OK

・交通費規定支給(月上限2万5000円)
・車通勤OK（月極駐車場あり/駐車料金は会社負担）/ガソリン代規定支給あり
・各種特別休暇(有給・半休など)
・産休/育休制度(取得実績あり)
・正社員登用制度
・健康診断
・時間外手当(1分単位で支給)
・企業主導型保育園と提携あり
※詳細はニチイキッズHPへ →
※ご利用希望の保育園へ直接お問い合わせください
★待遇はすべて規定/条件あり

【服装】
・服装自由(Tシャツ・デニム・・スニーカー等OK)
・髪型／髪色自由(金髪・インナーカラー・メッシュなどもOK)
・ネイル自由(長すぎる形状はご遠慮ください)
・アクセサリーやヒゲもOK

【働きやすい環境】
2021年にオープンした綺麗なオフィス！
休憩室には、
・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
・広々とした空間でソファ席もあり
・セブンフーズオフィスあり(お弁当550円/食)

【名物！センター長のおごり自販機】
2人で専用カードを同時にタッチすると無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！

【最新AIの導入で業務も効率化】
・音声認識AI「transpeech」
お客様との会話をリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できる便利なツールです

・生成AI「T-GPT」
簡単な問合せは、AIチャットボットの「T-GPT」が対応するので、スムーズな電話対応が可能に！


＜センターの取り組み＞
当センターは従業員の働きやすさを第一に考えています。
「コンビニ弁当ばかりで栄養が心配」という方が多かったので、栄養バランスに配慮したセブンフーズのお弁当を導入して健康面からもサポート！
また、”組織のアップデート"にも率先的に取り組んでおり、これまでの慣習や"当たり前"を見直して、より働きやすい環境づくりに努めています。

■セブンフーズオフィス導入中


■和歌山県HP（職場の“当たり前”を見直した当センターの取組が記事になりました！）


業種のカテゴリー
商社・流通・小売・人材・サービス
その他

事業内容
デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業、BPO事業、グローバル事業

職種のカテゴリー
オフィスワーク
一般事務/データ入力/受付/秘書/コールセンター・オペレーター（受電）/メール（チャット）オペレーター/その他オフィスワーク/テレマーケティング・テレアポ（発信）

特徴
一般事務/主婦活躍中/週4日~週5日/11:50~21:05/30代～40代活躍中/パート・アルバイト