インプレックスアンドカンパニー株式会社 北九州市八幡東区の求人情報

【週3日～時短相談OK！駅近オフィス】未経験者ばかりで安心／台本通りに話すだけ・ノルマなし

＼台本（スクリプト）があるから、迷わない！／
ソフトバンク光の受付・ご案内スタッフ募集
「コールセンターって、なんだか難しそう…」
そんなイメージをお持ちの方こそ、ぜひ最後まで読んでみてください。
今回お任せするのは、決まった流れに沿って進める「解約受付」と「お得なプランのご案内」です。
　
★ここがポイント！
　
【マニュアル完備】
話す内容はすべて台本に書いてあります
　
【未経験でも安心】
丁寧な研修からスタート！同期もいて心強い
　
【自由な働き方】
週3日～・時短OK！自分時間を大切にできます
　
【お財布も嬉しい】
頑張りに応じてインセンティブ支給あり（規定有）
　
【駅チカオフィス！】
駅からすぐのきれいなオフィスで働けます！
　
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【お仕事内容】「解約の受付」と「サービスのご提案」
　
「ソフトバンク光」をご利用中のお客様からのお問い合わせに対応します。
　
・お話を聞く（解約受付・ヒアリング）
「解約したいのですが…」というお客様の状況をヒアリング。
解約の理由を伺い、現在の契約状況を確認します。
　
・ご提案する（サービス案内）
「それなら、こちらのプランの方がお安くなりますよ！」など、
お客様の状況に合わせて、継続利用や別サービスへの切り替えをご案内します。
　
・入力する（事務作業）
対応した内容を、専用のシステムにポチポチと入力して完了です！
　　
★ここが安心！
強引な引き止めや、アドリブでの難しい説明は一切ありません。
困ったときはすぐに近くの先輩やスーパーバイザーがフォローに入る体制が整っています。
　　
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【現役スタッフに聞きました！】未経験スタートのAさん（20代）
「正直、電話の仕事って"怖い"と思っていました」
　
Q. 入社のきっかけは？
接客の仕事は好きでしたが、立ち仕事で足腰が疲れちゃって（笑）。「座り仕事で、でも人と話せる仕事がいいな」と思って、未経験OKだったここに応募しました。
　
Q. 実際にやってみて、不安は解消されましたか？
最初は「解約のお電話＝怒られる？」とビクビクしていましたが、実際は淡々と手続きを進めたい方がほとんどでした。一番驚いたのは、手元の台本（スクリプト）がすごく細かく作られていること。「こう言われたら、こう返す」が全部書いてあるので、実は自分で考えて話すことってほとんどないんです。
　
Q. この仕事のやりがいは？
ご案内したプランで「えっ、そっちの方が安くなるの？教えてくれてありがとう」と喜んでいただけた時ですね。自分のペースでPC入力する時間もあるので、ずっと話しっぱなしで疲れる…ということもなく、メリハリをつけて働けています！
　
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【働きやすさのヒミツ】
・充実の研修制度
いきなり電話に出ることはありません。まずは座学で知識を学び、ロールプレイングで練習してからデビューします。
　
・PCスキルは「基本操作」でOK
文字入力ができれば大丈夫。複雑な関数やスライド作成などは不要です。
　
・通勤ラクラク！好アクセス
駅から徒歩圏内で、雨の日も通勤しやすい好立地です。
　
「まずは話だけでも聞いてみたい」という方も大歓迎！
あなたのコールセンターデビューを、私たちが全力でサポートします。
　
【派遣会社インプレックスがあなたを全力サポート！】
私たちインプレックスアンドカンパニーは、あなたの「働きたい」を応援します！
　
◆大手・有名企業のお仕事が豊富！
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保有案件の約80%が、誰もが知っているような大手企業や成長企業のお仕事です。 安定した環境で長く働きたい方にピッタリです。
　
◆将来は正社員も目指せる！
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「いつかは正社員に」と考えている方も大歓迎。大手企業の社員になるチャンスも！あなたのキャリアアップを積極的にサポートします。
　
◆営業・販売職に強いからこそのサポート体制
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経験豊富なプロが、面接対策やビジネスマナーなど、就業前からあなたをしっかりサポートします。

▼選考
応募時にご入力いただく内容をもとに書類選考を行います。
書類選考に通過された方には、担当者より電話（* * * * ）またはメール（* * * * ）でご連絡いたします。

▼登録面談
WEBにて実施いたします。
※所要時間：15分～30分程度

履歴書は不要です！
まずは過去の経歴やご希望条件などをお聞かせください。