トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1307318)wk 札幌市中央区の求人情報

【ドコモCS北海道のコールセンター】

有料オプションサービスにご加入中の
お客様からのお問合せにご対応頂きます。
お客様はシニア層の方が多めです。

★---よくあるお問い合わせ例---★
「LINEの使い方を教えてください」
「メールの着信設定をしたい」
「電話帳の登録方法について教えてほしい」

★---対応時間と件数めやす---★
1件あたりの対応時間は平均20分で、
後処理は2分程度。
ゆっくりとお客様のお困りごとをお伺いし
ご安心いただけるまで対応するため
1時間の対応件数は2件程度です。
焦ることなくしっかり説明できる体制を
整えています。

★---働く先輩たちの声---★
・お客様応対に必要な資料が充実しており
　ご案内しやすい
・管理者へ質問しやすい環境が整っている
・就業年数によってサポート体制が異なっており、
　スキルに応じたフォローがされている
・トレーナー、QC、チームリーダーなど
　役割分担されているので、質問がしやすい
【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】
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(所要時間10分程度)

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◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK

★来社面接・Web面接も選択OK！

【ご応募お待ちしております】

【研修について】
【座学】
16日間(8/4~8/25)
8:45~17:45(土日休み)
※座学研修中は週5日参加必須

【OJT】
約10~15日間(8/26~)
勤務シフトに準ずる
※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は
8:45~17:45・9:45~18:45どちらかでの
シフト勤務となります。
★進捗により研修期間、デビュータイミングは変動する可能性あり

●業務研修の流れ●
(1)提供サービス概要
(2)提供アプリ操作方法
(3)システム操作方法
(4)コミュニケーションスキル
※言葉遣い・音声表現
(5)ロールプレイング
※お問合せの多い案件を中心に
(6)OJT
※先輩コミュニケータが横について対応、
研修生同士のペア受電、モニタリングなど

【入社時期について】
8月3日(月)　※入社日は9:15~17:00(実働6時間45分)勤務　　※最終面接：7月28日(火)AM　※スマート面接〆：7月27日(月)

【勤務期間】
長期 ★希望者は最短で入社5ヶ月目以降より 　評価に応じて在宅勤務も可能です。 　条件については面接時にご説明いたします。

《給与》
時給1,350円

【給与】
時給1,350~1,500円
※評価により変動
＊最短6か月で1,400円まで昇給の可能性あり！
＊窓口の目標達成状況に応じて
　インセンティブ支給もあり！

<月収例>※週5日勤務の場合
時給1,350~1,500円×実働8時間×22日
＝月収23万7,600~26万4,000円+交通費

【勤務時間】
8:45~17:45
9:45~18:45
11:15~20:15
※各実働8時間
※シフト選択・組み合わせ応相談
★上記シフト内であれば
　時短勤務のご相談もOK！
　面接時に希望の働き方を教えてください。

【採用担当者からのメッセージ】
早番／遅番が極端に偏らないことや
5連勤以上にならないようシフトを
調整しています。
ライフワークバランスを大切にできる環境です。

週休2日制(シフト制)
※週3日~勤務OK
※曜日固定OK

【応募条件】
スマートフォン利用経験がおありの方
パソコンの文字入力/マウス操作可能な方

<<こんな方を歓迎しています>>
☆パソコン・スマートフォン等のサポート経験がある方歓迎！
☆接客業の経験を活かせるお仕事です
☆人のお話を聞くことが好きな方歓迎！

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆インセンティブ支給
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇有
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆前給制度有
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市中央区
南北線 さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒
東豊線 さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒
札沼線 札幌駅より徒歩3分
函館本線 札幌駅より徒歩3分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 1F Work it! Plazaさっぽろ

＼オンライン面接OK！／
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「係名：1307318MHWK0625」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。