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東京都世田谷区
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スマートフォン操作案内コールセンター 大手携帯会社で安心の研修制度！未経験から始めるコールセンター業務
職種 |
事務・データ入力・受付 |
|---|---|
勤務地 |
東京都世田谷区 |
特徴・経験・資格 |
日払い・週払いOK、長期、シフト制、未経験歓迎、車・バイク通勤OK、大手企業 ・PCでの文字入力ができる方（入力レベルでOK） ・スマートフォンを日常的に使用されている方 |
勤務期間 |
勤務期間：長期 |
給与 |
給与：1 1250 交通費一部支給 週払い制度（社内規定あり） 210,000円＋交通費 （時給1,250円×8時間×21日勤務の場合） |
待遇・福利厚生 |
交通費支給、研修制度あり ・各種保険完備 ・交通費一部支給あり ・私服OK ・ロッカールームあり ・休憩スペースあり ・分煙 |
会社名/店舗名 |
株式会社ウェルビーイングスタッフ |
|---|---|
所在地 |
千葉県野田市鶴奉3番地渡辺ビル2F |
- 大手携帯会社のコールセンターでの受電業務
- 研修が充実しており、約1ヶ月半で安心してスタート可能
- 20～40代の幅広い年齢層が活躍中
- 大手企業での長期勤務が可能
- 駅から近く、通勤しやすい立地（五橋駅から徒歩2分、仙台駅から徒歩10分）
- 空調完備の快適なオフィス環境
- マニュアル完備で業務がしやすい
- 先輩スタッフや管理者が丁寧にサポート
- 女性スタッフが多く活躍している職場
- 力仕事はほとんどなく、デスクワーク中心
- PCでの文字入力ができる方を歓迎
- スマートフォンを日常的に使用している方が対象
- 残業は月平均10～20時間あり
- シフト制で希望休の提出が可能
- 週払い制度あり（社内規定あり）
- 各種保険完備
- 交通費一部支給あり
- 私服勤務OK
- ロッカールームと休憩スペース完備
- 分煙環境
この仕事では、大手携帯電話会社のコールセンターで、スマートフォンに関する問い合わせの受付や操作案内を担当します。主にAndroidスマートフォンを利用しているお客様や携帯ショップからの電話に対応し、問題解決をサポートします。
まず、受電業務として、故障や紛失、操作方法に関する各種問い合わせに対応します。お客様からの電話を受けたら、まずはヒアリングを行い、具体的な問題を把握します。次に、遠隔サポートツールを使用して、故障の切り分けを行い、必要に応じて適切なアドバイスを提供します。
対応が終わったら、対応履歴をデータ入力し、必要な事務処理を行います。具体的には、ポイントの付与や加減算調整などの業務も含まれます。
1件あたりの平均対応時間は10～15分で、1日あたりの平均受電件数は20～30件です。業務はマニュアルに基づいて行われ、先輩スタッフや管理者が丁寧にサポートしますので、業界未経験の方でも安心して業務を始めることができます。
このように、コールセンターでの受電業務を通じて、スマートフォンに関する知識を深めながら、顧客対応スキルを磨くことができます。