トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1286842)wk 大阪市北区の求人情報
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- 契約社員
- コールセンター・テレアポインター
- あと4日で掲載終了
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トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1286842)wk
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大阪府大阪市北区※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
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【コールセンター】 仲間を支えるリーダー業務（コールセンター）@梅田駅チカ(1286842)wk
給与 |
【給与】
時給1,550円 交通費規定支給（上限：3万円/月） 残業代1分単位で支給 月収例：24万2420円 （時給1550円×7時間50分×月20日勤務の場合） <給料日> 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 研修期間：2か月 研修中時給1550円 |
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アクセス |
東海道本線 大阪駅 徒歩7分、四つ橋線 西梅田駅 徒歩6分、阪神本線 大阪梅田駅 徒歩7分
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雇用形態 |
契約社員
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勤務時間 |
【勤務時間】
入社日~5日目 8:50~17:00（実働7:00/休憩70分） 6日目~1か月間程度 8:35~17:00（実働7:15/休憩70分） 約2か月目~ 8:15~17:05（実働7:50/休憩70分） ※残業時間:月平均10~20時間程度 ■月~金/週5日勤務 ※土日祝休み ※年末年始休暇（12/31~1/3） ・希望休の申請OK（3回まで/月） ・シフト確定：前月25日頃 |
職種 |
コールセンター・テレアポインター |
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勤務地 |
大阪府大阪市北区※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。 |
特徴・経験・資格 |
長期、フリーター歓迎、経験者歓迎、学歴不問、髪型自由、髪色自由、ピアスOK、服装自由、禁煙・分煙 【応募条件】 【必須】 ＊コールセンターのオペレーター経験 ＊パソコンの基本操作ができる方(電源オン/オフ、文字入力、コピー&ペーストなど) 【歓迎】 周りとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 学歴不問 |
勤務期間 |
勤務期間：長期 |
給与 |
給与：【給与】 時給1,550円 交通費規定支給（上限：3万円/月） 残業代1分単位で支給 月収例：24万2420円 （時給1550円×7時間50分×月20日勤務の場合） <給料日> 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 研修期間：2か月 研修中時給1550円 |
待遇・福利厚生 |
交通費支給、社会保険完備、社員登用あり、研修制度あり 【待遇】 交通費規定支給（上限:3万円/月） 社会保険完備 有給休暇 半日有給休暇制度 正社員登用制度 産休・育休制度 健康診断 時間外手当（1分単位で支給） 全館禁煙（喫煙スペースあり） 各種特別休暇（有給/無給） ※待遇はすべて規定/条件有 ＜ドレスコード＞ 服装自由 ・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK ・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！ ・髪色自由・ヒゲOK ＜休憩室＞ ・無料Wi-Fi設置 ・冷蔵庫、電子レンジ・給湯設備あり・自動販売機あり |
アクセスについて |
東海道本線 大阪駅 徒歩7分、四つ橋線 西梅田駅 徒歩6分、阪神本線 大阪梅田駅 徒歩7分 |
会社名/店舗名 |
トランス・コスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 西日本（大阪）エリア 採用窓口 |
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所在地 |
東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン６０ |
【どんな仕事？】
信用金庫の店舗へ寄せられる“日常的で簡単なお問い合わせ”に対応するオペレーターを支える、チームリーダー（LD）のお仕事です。
コールセンターのお問い合わせ内容は、
・残高照会
・相続手続きの流れ
・専用アプリやインターネットバンキングの操作
・各種手続きに関する質問 など
特別な専門知識は不要。研修と業務を通じて、身についていきます。
【あなたにお任せする主なリーダー業務】
◆① ログチェック（1日あたり約2~3時間）
オペレーターが入力した電話対応の記録（ログ）を確認し、「ルールどおり入力されているか」をWチェックする業務です。
丁寧さや正確性が活きる、チームの品質を守る重要な役割です。
◆② エスカレーション対応
オペレーターが電話対応や入力のことで、分からないことがあれば、アドバイスをします。
自分でも判断できない場合は、クライアント企業へ相談します。
お客様の困りごとを正しく整理し、最適な判断につなぐ“頼れる存在”として活躍できます。
◆③ メンバー育成（OJT担当）
担当メンバーの課題に寄り添いながら成長をサポートします。
「保留時間を短くするための工夫」
「言い回しのクセの改善」
など、コミュニケーションを通じて“人を育てる面白さ”を体感できます。
どうサポートすればいいか分からない時は、同僚のリーダー同士で意見交換したり、上司もフォローしてくれます。
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【とある1日の流れ】
8:15 出勤、電話の受発信テスト、出勤するメンバーへ入館カード配布
8:45 メンバーの電話業務スタート
エスカレーション対応
ログチェック
クライアントへの相談・報告
メンバーへのフィードバック
17:05 メンバー退勤を見送って業務終了
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リーダー業務が初めてでも大丈夫！
先輩リーダーや上司が、マニュアルやノウハウ、豊富な経験からバックアップするので、ご安心ください！
【研修について】
◆研修時給：1550円
<研修スケジュール例>
■1日目~6日目（オペレーター向け研修）※8:50~17:00勤務
イニシャル研修・業務研修・PC操作説明、ロールプレイング・OJTなど
オペレーターの業務範囲を学んでいただきます。
■7日目~約1か月（オペレーター業務）※8:35~17:00勤務
オペレーター業務を経験しながら、リーダー業務の準備をします。
■1.5か月目~（リーダー業務）※8:15~17:05勤務
先輩リーダーに教えてもらいながら、ログチェックなどのリーダー業務を習得します。
※一人ひとりの習得ペースに合わせて、それぞれの実施期間が多少前後いたします。
【入社時期について】
6/8（月）、他、応相談
【勤務期間】
長期
■コールセンタースタッフ募集！
丁寧な研修であなたの現場デビューをしっかりサポートします！
安心してご応募ください！
■東証プライム上場企業で働こう！
トランスコスモス株式会社は東証プライム上場企業です。
働きやすい環境作りに力を入れているので、安心してお仕事へ集中する事が出来ます。
■異業種からの挑戦もOK！
飲食店、アパレル、携帯電話のショップ店員など…他業種からの転職者も活躍しています。
丁寧にサポートするのでご安心ください。
■オンライン面接OK！
ご自宅からWebでの面接も可能です。
スマートフォン・パソコン・タブレットがあればOKです。