9：00～18：00（実働：8時間） （休憩60分）
■お仕事のポイント■
研修がしっかりありますので安心して就業開始できます！
FAQを準備していますので、それに沿って回答できる問い合わせが大半です。
イレギュラーな問い合わせに対しては、リーダーがモニタリング・フォローします。
＜仕事内容の詳細について＞
【問い合わせの流れ】１．入電があったら専用システムにて受電対応を開始 ２．問い合わせ先の店舗様を特定 ３．お問合せ内容の確認、詳細ヒアリング ４．FAQを参照し解答 ５．後処理をして対応終了 ◎お問い合わせの殆どがFAQにて対応が可能なものとなっております。 該当システムのことを理解してしまえば、お客様対応はスムーズに行うことが可能な環境が整備されています♪ |
