SCSKサービスウェア株式会社 横浜センター/yk044029 横浜市神奈川区の求人情報

研修充実／出社時間ゆったり／横浜駅徒歩5分／有名ブランドカスタマーサポート

＼＼　おすすめPOINT　／／

◎通勤ラクラク
◎9時50分出社、仕事も私生活も充実！
◎研修初日から時給1,600円の高待遇なお仕事！

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◆　お仕事内容　◆
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有名ファッションブランドのカスタマーサポート業務の運営スタッフを募集！
【窓口のお仕事】
(1)直営ECストアのカスタマーサポート
◎オンラインストアの問い合わせ対応、オンラインストアのイベント開催時の問い合わせ対応

(2)リペア相談窓口
◎修理依頼されたお客様へ修理完了までのサポート（見積り連絡や修理お届け案内）
◎関係部署への修理に関する作業依頼や相談

【上記2つの窓口のリーダー業務】
■まずは、ECストア窓口のオペレーター業務（電話、メール、有人チャットのサポート業務）をしっかり習得いただきます。
■ECストア窓口オペレーター業務習得後、リーダー研修を開始します。（約3～4か月）
■その後リペア相談窓口のオペレーター業務取得
■リペア相談窓口のリーダー研修を開始します。（習得状況を見て進めていきます。）

【リーダーのお仕事】
・上位管理者の補佐（休憩の指示出し、窓口運営にかかわる庶務）
・購入手続き・返品・交換・キャンセル・メルマガ配信など、通販に関するお問い合わせの対応をしているオペレーターからの手上げ質問対応
・クライアント様へのエスカレーション
・オペレーター作成のメール内容チェック
※オペレーター欠員時は、オペレーション業務をおこなっていただきます。

＜サービスウェア+＞
当社のカルチャーや風土、会社の雰囲気や働き方などを発信しておりますので是非ご覧ください！
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＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

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＼＼　採用担当より　／／

学歴不問のお仕事です！

採用担当にて、配属後にフォロー面談を実施しています。
配属後でも、お気軽に相談できる相手として、働きやすい環境を率先して作っています！

働きやすい職場作りを率先して行っている当社で、一緒に働きませんか？

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その他
【給与例】
【　当社について　】
SCSKサービスウェアは、
住友商事グループの大手SIerである
SCSK株式会社（東証プライム上場）の100％出資グループ企業です。
◎従業員4000名以上
◎女性管理職、20代の管理職登用実績あり
◎「健康経営優良法人2025」
　2023年度から3年連続認定
◎社員定着率95％（直近1年）

「ずっと働きたい」が叶う、定着率の高さには理由があります。
■ワーク・ライフ・バランス
「働きやすい職場作り」をキーワードに
・有給休暇の取得促進（有給取得率85.7％※2024年度実績）
・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数）
・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料）
など、会社を挙げて取り組んでいます。

＼是非こちらもご覧ください！／
〇当社オウンドメディア〇
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〇当社の会社紹介動画〇
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〇採用公式Instagram〇
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■　正社員転換制度あり　■
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契約社員から正社員への転換制度を設けています。
※2024年度は、37名の転換実績あり！
中長期的にキャリアを描けるお仕事です。

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■　資格取得支援制度あり　■
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IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は120種類以上！
試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。
個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。

【休日休暇】
完全週休2日

◆有給休暇:入社6ヶ月後付与
　【2024年度有休取得率：85.7％】

◆特別休暇　
（結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護など）
【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可能
【エデュケーショナル休暇】資格の受験、勉強などに利用可能
【連休サポート休暇】4連続目の年次有給休暇を取得する際に利用可能
※入社1年後から有給とは別に取得できます。
仕事とプライベートの両方を充実していただくために設けている休暇制度ですので、付与後はぜひ計画的にご利用ください◎

【待遇・福利厚生】
○社会保険完備
○有給休暇
○正社員転換制度
○各種手当
○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ)
○カウンセリング
○電話健康相談
○SCSK健康保険組合の各種優待制度
（疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有）
○大型フィットネスクラブ優待制度
○リゾート宿泊施設優待制度
○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり）
○スキルアップ研修制度
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【勤務先情報】
横浜市神奈川区金港町3-1　コンカード横浜9階
＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所



【採用担当より】
＼こんな方にもオススメ／

一般事務・受付事務・金融事務・営業事務・経理事務の経験を活かしたい方
コールセンター・テレアポ・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方
Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方
販売・受付・接客の経験がある方
タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方

【事務_B】
AまたはB、いずれかでご応募ください。
A）Web応募
1.当サイトより応募する
2.当社採用担当よりメールまたはお電話でご連絡しますので、来社日時をご予約ください

B）お電話で応募
　　1.連絡先の電話番号までお電話ください
　　2.来社日時をご予約ください