トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1279858)wk 文京区の求人情報

【大手国内カメラメーカーのコールセンター】
カメラ製品の修理全般に関する問合せ対応業務（電話25件/日）

①修理品の受付
修理可能な機種かを判断し、修理へ出荷するフローの説明

②修理預かり品の現状報告
エンドユーザーが修理に出した製品の状況説明
平均応答率？：85%
対応数/時間：6件/ｈ
対応先は？：個人
クレーム入電は？：全体の2割程度
使用モニター台数？：1台/人
対応時間：10分/件
後処理時間：2分/件

カメラの事前知識は不要！！
分からないことはいつでも質問できる環境です！
就業中のメンバーの中にはカメラ好きや写真の技術が高い方も多く、
ご自身のカメラの腕前も更にレベルアップできるかも？！
カメラに興味はあるけど、初心者です・・という方も心配ご無用！
カメラ知識を一からしっかりレクチャーいたしますのでご安心ください♪

【研修について】
座学研修：5日間
OJT：9日間
内容：センタールールやクライアント製品に関する研修。利用ツールの使用方法。
座学研修→OJT→デビューの流れとなります。
理解度チェック、テストをしながら進めて行きます。

<デビュー直後>
受電対応開始後は、リーダーからのフォローあり！
手を挙げれば５秒で先輩が飛んできます。
リーダーは面倒見がよく物腰が柔らかく頼れる存在。
困った時のサポートは全員で対応する温かい職場です◎

<3ケ月後~>
基本的に一人で対応しますが、
一通り慣れてきたらフォロー研修も実施します。
独り立ち後もわからないことは
いつでも管理者に聞くことができる環境ですので、
ご安心ください♪

☆ロールプレイング
→先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
実際の対応を想定した模擬練習を行います！
よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
実技を交えて学んでいきます。

☆OJT(On the Job Training/オンザジョブトレーニング)
→座学研修後、実際にお客様対応しながら
わからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、
先輩などに質問しながら学んでいきます。

【入社時期について】
2月中応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,450円

【給与】
時給1,450円+交通費規定支給（月3万円まで）
※研修期間中も同時給
※評価制度により最時給1,600円まで昇給チャンスあり

<月収例>
1,450円×7.83時間×20日＝22万7,070円も可能！

【勤務時間】
9:20~18:10（休憩1h）
★ワンシフト固定のお仕事だから予定が立てやすいです。
★残業はほとんどないので、プライベートも充実！

月～金の平日週5日勤務
★土日祝はお休みでワークライフバランスもバッチリ◎

【応募条件】
資格・経験・学歴不問

・PC基本操作（キーボード）ができればOK
・勤怠良好な方
・コミュニケーションがしっかりとれる方
・しっかり丁寧に仕事ができる方
・コール対応経験のある方歓迎
・カメラ好きな方歓迎
・PC・スマホに興味がある歓迎

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　服装自由/髪型・髪色自由
ネイルOK/アクセサリーOK/髭OK
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【定員になり次第受付終了】応募はお早めに！！

【待遇】
雇用保険完備
社会保険完備
時間外手当
有給休暇
無料健康診断（条件あり）
交通費月3万円まで規定支給
正社員登用制度あり（各条件あり）
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙ブースあり）
【服装】カジュアルOK（ジーンズ・スニーカーOK）・ネイルOK！
　　　　髪型・髪色自由！
【施設】休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり）、食堂、無料給茶機、ロッカー完備、Wi-Fi設置
【個人ロッカー】あり
企業主導型保育園の提携有り
ニチイキッズ
※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください

【勤務地】
東京都文京区
山手線 駒込駅より徒歩10分
南北線 駒込駅より徒歩7分
三田線 千石駅より徒歩4分
山手線 巣鴨駅より徒歩12分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1279858MHWK0212」
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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。