株式会社ストリートベンチャー 千代田区の求人情報
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- 業務委託
- SE・エンジニア・プログラマー
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株式会社ストリートベンチャー
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東京都千代田区
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◆フルリモート、ハイブリッド出社、フル常駐型など、色々な案件のご相談が可能です！◆
情報提供元 
給与 |
300000〜
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|---|---|
雇用形態 |
業務委託
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勤務時間 |
勤務時間帯: 8:00〜17:00
勤務時間帯: 11:00〜20:00 シフト制 早番：8:00-17:00 遅番：11:00-20:00 ※OJT期間は9:00-18:00 |
求人の特徴
職種 |
SE・エンジニア・プログラマー |
|---|---|
勤務地 |
東京都千代田区 |
特徴・経験・資格 |
応募資格:週5日以上 |
勤務期間 |
【勤務期間】 長期歓迎 |
給与 |
300000〜 |
会社名/店舗名 |
株式会社ストリートベンチャー |
|---|---|
所在地 |
東京都千代田区 |
情報提供元 | |
■概要
-電話とチャットでL0/L1サポートを提供します
(例: パスワードのリセット、システムが起動できないなど)
-SOP/ナレッジベースに基づいてエンドツーエンドのチケット管理を提供し、サービスデスクレイヤーで解決できないチケットを適切なL2/L3チームにエスカレーションします。
-解決策と顧客からのフィードバックに従って、SOP/ナレッジベース記事のドキュメントを更新します。
-顧客のステータスと情報をフォローアップして更新します。
-顧客からのフィードバック、提案、エスカレーションがあれば、適切な社内チームに渡します。
-インシデントやリクエストの傾向を分析し、エンドの承認を得てアクションを推奨および実施することで、プロセスや手順の改善を特定して提案します。
■必須スキル
・日本語ネイティブレベル
・IT業界経験（ヘルプデスク経験やチケット
私たち「ストリートベンチャー」は、2015年4月に設立しましたが、まだまだ挑戦していく会社です！
ストリートベンチャーでは、全くの未経験からでも、新しい当社の環境で、会社と一緒に成長していくチャンスがあります！！考えているだけでは前に進めません。こんなことで連絡しても大丈夫かな？・・ということでも全然結構です。まずは、お気軽にご連絡くださいませ！
皆様が高いモチベーションを持って充実して働いていただける環境づくりにこだわるのがストリートベンチャー流です！