株式会社 エス・エム・エスサポートサービス 札幌市中央区の求人情報
職種 |
その他(オフィスワーク・事務・営業系) |
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勤務地 |
北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
特徴・経験・資格 |
・高卒以上 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 |
勤務期間 |
【勤務期間】 長期歓迎 【勤務時間】昼間,夕方/夜,夕方/夜,深夜/早朝 |
給与 |
月給225000円〜291000円 ※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 想定年収(残業代込み)282万円～376万円 |
待遇・福利厚生 |
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・キャリア支援制度 自律的に自己学習を進めていきたいと考える社員に対して支援制度を設けています。 ・資格取得支援 例：ケアクラーク技能認定検定/介護福祉経営士/MOS等 ・書籍リクエスト制度 ・定期健診制度 ・インフルエンザ予防接種 ・個人ロッカー、当社専用休憩室(マッサージ機器、自販機、無線LAN完備) ・室内禁煙 |
会社名/店舗名 |
株式会社 エス・エム・エスサポートサービス |
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事業内容 |
【紹介元会社名】株式会社ディンプル ※応募先は株式会社ディンプルとなり、雇用先は紹介を予定している企業となります。 人材派遣事業（（派）27-030090） 有料職業紹介事業（27-ユ-030096） 業務委託事業（インフォメーション・店舗運営 等） 教育研修事業 |
所在地 |
北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
情報提供元 |  |
当社が提供している介護事業所の業務効率化クラウドサービス
「カイポケ」のコールセンターで
お客様サポートをお任せします。
＜仕事詳細＞
クライアント様からの問い合わせ対応がメインになります。
お問合せ内容は、「介護保険請求」に関する内容をはじめ、
各種オプション機能に関するお問い合わせもあります。
■よくあるお問い合わせ例：
・入力方法を教えてほしい
・登録情報を変更したい
・操作があっているか心配なので一緒に確認してほしい など
電話対応後は簡単なログを残して、
いただいたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。
＜研修の流れ＞
コールセンターや介護業界の経験や知識がなくて
安心してスタートいただけるよう
丁寧な研修を行います！
・入社1ヶ月目：座学研修
研修資料やマニュアルを見ながら、
介護業界や介護保険の仕組みについて学びます。
↓
・入社2ヶ月目：先輩との練習
よくある質問を中心にロールプレイを実施
↓
・入社3ヶ月目：実践練習
万全のサポート体制のなか、実際のお電話対応をスタート
研修終了後は、新人さんだけが所属する部署に配属。
常にサポート担当の先輩が近くにいるので
「忙しそうで質問しにくい」という不安はありません！
不安なことはその日のうちに解決できるよう、
自習時間や質問タイムも設けています。
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「カイポケとは？」
介護記録の作成、従業員の給与計算など・・・
介護業務から事業所運営に関わるものまで、
現時点で約40のサービス・機能を展開しています。