株式会社アソシエ 那覇市の求人情報
職種 |
その他(オフィスワーク・事務・営業系) |
|---|---|
勤務地 |
沖縄県那覇市 |
特徴・経験・資格 |
◇必須条件 ・コミュニケーションを伴う業務経験 ・お客様対応に必要な言葉遣いや応対スキル ・聞き取りやすく丁寧な話し方 ・安定した勤怠で勤務できること ◇優遇条件 ・コールセンター経験(同一就業先で半年以上の継続経験) ・接客経験 ・ツール操作に抵抗がないこと ・長期就業を見据えて業務習得に取り組めること ・管理者業務やスキルアップを目指したい方 |
勤務期間 |
【勤務期間】 長期歓迎 【勤務時間】昼間,夕方/夜,深夜/早朝 |
給与 |
時給1600円 |
待遇・福利厚生 |
▼給与即払い・日払い・週払い(規定有) ▼社会保険完備(労働時間など一定の条件を満たす場合) ▼健康診断・ストレスチェック(年1回) ▼扶養範囲内勤務の相談OK ▼有給休暇制度(勤務6ヶ月後) ▼相談窓口(就業中のスタッフの皆さんをサポート) ▼産休(産前・産後休暇)育休(育児休暇) |
会社名/店舗名 |
株式会社アソシエ |
|---|---|
事業内容 |
労働者派遣事業（派47-300157） 有料職業紹介（47-ユ-300149） |
所在地 |
沖縄県那覇市 |
情報提供元 |  |
コールセンターにて、解約をご希望のお客様への対応業務を担当いただきます！
受架電を通じて、継続利用に向けたご案内や、継続が難しい場合の解約受付を行う窓口です。
その後、オペレーター業務の習得状況に応じて管理者業務を開始します！
◇オペレーター業務
・サービス解約をご希望のお客様からの電話対応(受架電)
・継続利用に向けたコンサルティング
・継続が困難な場合の解約受付
・解約時に発生する費用のご案内
・撤去工事方法の変更受付やご案内
◇問い合わせ例
①「現在利用中のサービスを解約したい」
→ 契約内容を確認し、必要なご案内や受付を実施
②「解約時に発生する費用を確認したい」
→ 費用発生条件や金額についてご案内
③「撤去工事の方法を変更したい」
→ 手続き内容や変更方法をご案内
◇管理者業務
・オペレーター業務習得後に管理者業務を開始
・オペレーターの対応支援
・業務進行の管理
・エスカレーション対応
・センター運営に関わる各種サポート業務
※管理者業務は、オペレーター実務の習得後に段階的に担当いただきます
◇研修について
・研修期間：16日間
・時間：9:00～18:00(実働8時間)
・平日のみ実施
・研修期間中は土日祝休み
◇研修内容
・ロールプレイングによる対応練習
・お客様役とオペレーター役に分かれて実践形式で反復練習
・不明点の確認、復習を行いながら習得
・OJTで先輩スタッフのサポートを受けながらお客様対応を開始
・一人で対応できるようになるまで段階的にフォロー