株式会社ウィルオブ・ワーク 高知BPOセンター/CSR/AP_02 高知市の求人情報
職種 |
コールセンター・テレアポインター |
|---|---|
勤務地 |
高知県高知市本町 |
特徴・経験・資格 |
学歴不問 未経験者OK 経験者優遇 フリーター歓迎 学生歓迎 既婚者歓迎 長期歓迎 |
給与 |
時給1,300円〜1,550円 |
待遇・福利厚生 |
社会保険制度あり |
会社名/店舗名 |
株式会社ウィルオブ・ワーク 高知BPOセンター |
|---|---|
所在地 |
高知県高知市本町 |
情報提供元 |  |
「まずは安心のオペレーター業務から」
将来的には【管理者】へステップアップも可能！
収入もやりがいも大きく広がる環境です！
最初は【コミュニケータ】として
テレビ・インターネットに関する契約変更や料金案内、
データ入力などを担当します。
1件あたりの対応時間は約10分、
マニュアル通りの対応でＯＫ！
＼ここがポイント／
◎ 管理者が常に近くにいるからフォロー体制バッチリ
◎ 経験を積みながら自分のペースで成長できる
◆実際の問い合わせ内容の例
「〇〇チャンネルを追加したい」
→ ご契約者確認 → サービス案内 → 手続き完了！
最後に「映りました！」と言っていただけるのがやりがいです！
お客様からの「〇〇チャンネルを見たいんですが…」 などの
実際のお仕事の流れをご紹介！
～STEP 1：電話を受ける
「お電話ありがとうございます。
担当○○でございます。」
→ お客様のご用件
（〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に伺います。
～STEP 2：本人確認
「ご契約者さまのお名前を教えてください。」
→ 確認後「○○さまですね。
ありがとうございます。」
～STEP 3：契約・サービス案内
「〇〇チャンネルは月額1,500円で追加可能です。」
→ 視聴開始日は「本日」または
「翌月」からお選びいただけます。
→ 今回は「本日開始」で進めます。
～STEP 4：視聴開始手続き
「リビングのテレビに東映チャンネルを追加いたします。」
→ 信号送信後、映像が映るかお客様と確認。
→ お客様「映りました！」
→ 問題なし！
～STEP 5：請求・解約案内
「今月分は来月まとめてご請求いたします。」
→ 解約はお電話か
「専用のアプリ」から可能です。
→ アプリ案内のSMSを送信します。
～完了：お礼＆クロージング
「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」
→ お客様の「ありがとう」が励みになります！
マニュアル対応が中心なので、
未経験の方も安心。
独り立ち後も
近くに管理者がいるので安心です！
【勤務時間帯】
08：55～18：00の間で5時間以上
▼シフト例
8：55～18：00(休憩1：05)
10：00～15：00(休憩0：00)
12：00～17：00(休憩0：00)
※残業：1～5時間程度/月
※時短1日5時間～8時間でご相談いただけます◎
※1年以上のご就業を見込んでいる方
※リモート面接
《給与》
時給1,300円〜1,550円
※経験、スキル考慮(詳細は面談の時にお伝えします。)
※稼働時間に応じて時給を決定いたします。
管理者は20代～30代女性が最も多く、
わからない事は優しく丁寧に教えてくれます！
＜待遇＞
■交通費：上限あり
(月額30,000円）
■優待サービス
■正社員登用制度
■昇給あり
■障害者手当あり
■バイク、自転車通勤OK
【職場環境】
■屋内原則禁煙
(喫煙室設置)
■休憩室
■ロッカー
■自動販売機
■電子レンジ
■冷蔵庫
***
※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。