株式会社ワークスタッフ 高松営業所 高松市の求人情報

*【安心して挑戦できる環境‼】*
教育体制が充実している職場なので
どんな方でも挑戦しやすいのが魅力✧༚⁺ͳ

さらに、安定したお仕事なので
長期的に活躍できること間違いなし‼

「長く続けられる仕事がしたい」
「誰かをサポートする仕事がしたい」
こんな方にピッタリのお仕事です♪

香川県高松市でのお仕事です

■ お仕事内容　
ご契約者様からスマートフォンの操作方法に関するお問合せなどの電話対応です

具体的には、
〇着信音の設定　
〇通話機能の使い方　
〇LINEなどのアプリの操作方法　
〇メールの送受信など　（マニュアル完備）
基本的に、お客様のスマホの画面を見ながらの操作案内をしていただきます（遠隔サポートツールを活用）

■ 勤務開始後～定着までのイメージ
〇 基礎研修の実施（14日間/平日）
約10人が一斉に研修を開始します
学校の授業のような雰囲気なので、みんな和気あいあいとしています♪

〇 モニタリングを交えながら、OJT研修（5日～2週間程度）
※期間は個人のスキルに合わせてくれます

先輩社員さんが横に付きながら、実際にお客様対応をしていただきます。
始めたての頃は対応に不安がつきもの！
慣れるまでしっかり研修を受けられるので安心して業務を続けられます♪

モニタリングとは・・・
先輩社員の方の対応を横で聞きながら、実際に一人で対応をする時のイメージを掴んでいただきます♪
OJT研修開始から約2週間程の習熟度合いを総合的に判断して、問題なければ一人立ちです☆

■ ここがポイント！
☆PC入力のお仕事が未経験でもOK！☆
（8割以上の方が未経験者スタート）
ブラインドタッチじゃないとダメということはなく、　手元を見ながらでもOK！　「お客様と話しながらパソコン操作が同時にできなければ　ダメなんでしょ…？」
そんな事はありません！マルチタスク操作ができるに　越した事はありませんが、ゆっくりでも着実に丁寧に対応を心掛けていただく事を大切にしている職場です♪＜お客様満足を最優先＞が皆さんに求められるポイントです

☆マニュアル完備☆
お問合せ対応に必要な情報はすべてマニュアルが用意されています！
基本的にはカーソルを合わせてクリックして画面を進めていただく事がほとんどなので、対応時もスムーズです♪
利用頻度の高いページはお気に入り登録をしておくなどもOKで文字入力が必要になる頻度は比較的少ないイメージです！！

■充実のサポート体制
「職場に馴染めるか不安・・・」
「自分でもできるか不安・・・」
こんな声をよく耳にしますがご安心ください！！
対応に困った時にはすぐに駆けつけてくれるサポートメンバーが常駐しているので、お客様対応に集中して取り組んでいただける環境をお約束します♪管理者さんは全員現場出身
「どうすればお客様満足を得られるかなぁ…？」の体現者ばかり！！
スタッフさんへのサポートも仏の域に達しています☆

■設備充実の快適オフィス
冷暖房完備はもちろんのこと、休憩室からは海が見えて眺望もよく仮眠用にマッサージチェアもあるなど、快適な職場環境が整っています

■服装はオフィスカジュアルでOK！
皆さんそれぞれファッションを楽しんでいます！
お客様の目線を気にしなくて良いのがコールセンターの良いところ♪
ネイルや髪色も自由☆※過度ではないもの

ご応募をお待ちしております♪

株式会社ワークスタッフ 高松営業所
電話番号：* * * *