株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション/秋田市新屋鳥木町1-172(コールセンター業務) 秋田市の求人情報

大手欧州車グループのメーカーおよびブランド保険に関する、電話対応中心のオペレーション業務をお任せします。
1回あたりの対応時間はおおよそ10分程度です。

▼具体的な業務内容
・ロードサービスの受電および手配
・テレマティクスサービス(緊急通報/コンシェルジュ対応)に関する窓口対応

【1日の仕事の流れ】
出勤/9:00
出勤後、打刻をしてスタンバイ!
コールが鳴ったら電話対応をお願いします。
※研修期間中は、座学やロールプレイングを実施します。

休憩(60分)/12:00
カフェテリアで過ごしたり、ご自身の車で休憩したりと過ごし方は自由。
近隣の銀行、コンビニ、ドラッグストアなどで買い物を済ませる方も多いです。

退勤/18:00
基本的に残業はほとんどありません!
ただし、終業間際にコールが入った場合は、10分程度の対応をお願いすることがあります。

【研修について】
・研修期間は、9:00または10:00の開始時間予定
・単独の業務を習得するまで2ヶ月～4ヶ月
・複数業務があるため、すべての習得まで2年くらいが目安
・覚える事は多いですが、ひとつずつ段階を踏みながら研修を行っています。

【よくある質問】
Q.業務は難しいですか?
A.複数のシステムを扱いますが、研修を段階的に行うのでご安心ください。
入社1ヶ月目は簡単な電話対応からスタートし、その後は習熟度に合わせて4ヶ月～1年ほどかけて独り立ちを目指します。
難易度の低い業務から順に取り組んでいただくため、少しずつスキルアップが可能です。

Q.どの年代のスタッフが多いですか?
A.平均年齢は30代前半で、20～30代のスタッフが多く活躍しています。
新卒から配属されているメンバーも多く、定着率の高いチームです。

【勤務詳細】
・24時間シフト制/週休2日制
・入社日相談OK/転勤なし
・残業少なめ(月10時間未満)

【待遇/福利厚生】
・社会保険完備
・マイカー通勤可（敷地内無料駐車場あり）
・年次有給休暇/半日有給使用可能
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇 （入社3ヶ月後から該当）
・定期健康診断（年1回）
・企業内託児所（空き状況による）
・無料マッサージ機
・社員食堂／カフェテリア
（従業員価格で格安）
・無料ウォーターサーバー・給茶機
・休憩室Wi-Fi完備

【雇用形態/将来的なキャリア】
・派遣期間:(3ヶ月更新)
・派遣期間終了後、派遣先企業が正社員や契約社員として雇用することを希望した場合に、正式に派遣先企業との雇用契約が結ばれます。
・評価の時期:最長6ヶ月間の派遣就業期間中に評価を実施し、正社員または契約社員登用の可能性があります。
・待遇条件:直接雇用切り替え後は、基本月給185,000円～188,000円、昇給年1回、賞与年2回となります。

【設備/働きやすさ】
・車内での休憩OK
・個人ロッカー/電子レンジ/ポット/冷蔵庫/自動販売機あり
・服装自由
・髪色自由(会社規定あり)

【職場環境】
・20～30代の男女問わず活躍中/子育て中のスタッフも在籍
・スタッフ31名在籍中(男性6:女性4)
・賑やかでお客様とのやりとり多め
・未経験スタートのスタッフが多数在籍
・デスクワークが中心
・長期安定して働ける環境

【こんな方にピッタリ!】
・はっきりとした受け答えや的を射た回答が出来る方
・業務に前向きで意欲を感じられる方
・体調管理ができる方
・Wワーク希望の方
・新卒、第二新卒、中途、ミドル世代の方も歓迎!

《給与》
時給1,210円〜
研修期間目安:1,210円×8時間×20.5日勤務=198,440円

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※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。